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7 horas
Fecha de impartición
Bilbao...
Modalidad Abierta
La comunicación interna es el acto comunicativo dirigido al cliente interno, es decir, a los trabajadores. Nace como respuesta a las necesidades de las empresas de motivar a su equipo y retener a los mejores en un entorno donde el cambio es cada vez más rápido. Es común pensar que la comunicación interna es «un lujo» y algo exclusivo de las grandes empresas y máxime en la etapa que estamos atravesando que viene marcada por unos resultados un tanto inciertos a todos los niveles. De ahí que se esté convirtiendo en uno de los grandes retos profesionales del siglo XXI, donde todavía son muy pocas las organizaciones que desarrollan una adecuada política de comunicación interna que contribuya a implantar los cambios y a lograr los objetivos corporativos y estratégicos de la compañía. Muchas empresas desconocen que para ser competitivas y enfrentarse con éxito al cambio, han de saber motivar a su equipo humano, retener a los mejores, inculcarles una verdadera cultura de empresa para que se sientan identificados.
Es precisamente aquí donde la comunicación interna se convierte en una herramienta estratégica para dar respuesta a esas necesidades y potenciar el sentimiento de pertenencia de los empleados a la compañía.
• Adquirir conocimientos sobre comunicación.
• Aprender a realizar comunicaciones eficaces.
• Saber aplicar los conocimientos sobre los aspectos de comunicación que mejoren los resultados en la organización.
Toda persona con responsabilidades de comunicación y gestión en su organización, y responsables de equipos en general.
1 El proceso de comunicación.
2 Barreras de la comunicación.
3 Importancia de la retroalimentación.
4 Lenguaje no verbal y paraverbal.
5 Plan de mejora de comunicación.
6 Factores de la comunicación eficaz.
- Selección de los objetivos de la comunicación.
- Estructuración del mensaje.
- Caracterización del receptor.
7 Liderazgo y comunicación.
8 Trabajo en equipo y comunicación.
9 Motivación y comunicación.
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