ONLINE
49 horas
Modalidad Abierta
El presente curso tiene por objetivo dotar al participante con un conocimiento desde dentro de las distintas áreas de los diferentes sectores que integran la actividad turística.
Al finalizar el curso, los participantes tendrán una visión integral del sector y serán capaces de afrontar la toma de decisiones y desempeñar su trabajo en cualquiera de las áreas de gestión de la empresa turística, hecho este significativo tanto para su desarrollo personal y profesional.
El curso va dirigido a profesionales del turismo que desempeñen su actividad en cualquier área del sector y cuenten con una experiencia entre 3 y 5 años.
También podría darse cabida a profesionales de otros sectores, que hayan desempeñado su actividad profesional en puestos de responsabilidad durante 5 años y quieran iniciar su formación, para posteriormente realizar un cambio sectorial de trayectoria profesional.
Día 1
Conferencia:
El Sector Turístico en España.
Conferencia impartida por alguien de importante reconocimiento en el sector, en la que se aborde la estructura del sector y las distintas áreas que lo componen, especificando el peso que cada una tiene dentro del total de la actividad económica.
Días 2 - Final del Curso
A partir del 2º día, el curso se estructura en 7 módulos que comprenden cada una de las cuatro grandes áreas (Finanzas, Comercial y Marketing, Operaciones y Recursos Humanos):
- Agencias de Viajes
- Tour operadores
- Receptivos
- Líneas Áreas
- Hoteles
- Congresos
- Gestión de Destinos
Cada módulo del segundo al sexto día incluye 4 sesiones de dos horas cada una, excepto recursos humanos, que será de una hora cada una.
En total el curso son 49 horas.
Contenidos
Los contenidos se desarrollarán desde un punto de vista totalmente práctico, basándose en la experiencia y el trabajo del día a día de los ponentes. Las exposiciones se sustentarán principalmente en casos prácticos reales.
A modo de ejemplo cada área incluirá:
Área Financiera:
- Características del sector
- Control de Gestión, parámetros utilizables.
- Cobros/pagos, índices de rentabilidad
Comercial y Marketing:
- Características del sector
- Principales sectores en España
- Indices de precios
- Canales de comunicación
- Soportes Publicitarios
- Nuevas Tecnologías en Comunicación
Operaciones:
- Características del sector
- Tipos y canales de prestación del servicio
- Indicadores de Productividad
- Contratación de Proveedores
- Gestión de reclamaciones e incidencias
Claustro de Profesores
Mónica Cecconi - Directora Regional zona Centro y Andalucía. Hoteles Hesperia
Francisco Trisac - Jefe del equipo Comercia. Viajes el Corte Ingles
Javier Ruz - Jefe de Ventas Nacional. Air Europa
Melchor Baixas - Consejero Director de Mapaplus, S.A.
Julio C. Abreu - Vicepresidente de la Mesa del Turismo. Miembro del Comité Mundial de Ética del Turismo de la OMT. Vicepresidente Ejecutivo de la Fundación Promoción del Turismo de Negocios.
Francisco Catalá - Responsable de Selección, Compensación y Comunicación Interna. NH Hoteles
José Sánchez - Director del Hotel Rafael Atocha, Madrid
Sergio Salvador - Consejero Delegado de Gerson Lehrman Group
Antonio Costa - Profesor Titular de la Escuela Universitaria de Turismo en la Universidad Rey Juan Carlos
Julian Plana - Director Comercial de Ambassador Tours
Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTG0108 Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos.
El curriculum profesional de este curso es el perteneciente al certificado de profesionalidad de HOTG0108 – Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos de 670 horas de formación.
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