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Cursos con la acreditación INSTITUTO NACIONAL DEL CONSUMO (INC)

Listado de acreditaciones

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El Instituto Nacional del Consumo es un Organismo autónomo adscrito al Ministerio de Sanidad y Consumo, que ejerce en desarrollo del artículo 51 de la Constitución y de la Ley 26/84, de 19 de julio, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las funciones de promoción y fomento de los derechos de los consumidores y usuarios.



OBJETIVO

Velar por el respeto a los derechos de los consumidores y usuarios, protegiendo su seguridad, su salud y sus legítimos intereses económicos.

 

A los consumidores y usuarios les ofrecemos

 

ü  Información y asesoramiento

 

Directamente, resolviendo las dudas o consultas

sobre la normativa estatal de consumo que

formule

v  Por teléfono

v  Por Internet

v  Presencialmente en nuestras oficinas

Remitiendo su consulta al Organismo

competente

ü  Información general sobre los derechos de los consumidores y usuarios

v  Por Internet

v  A través de nuestras publicaciones

ü  La resolución extrajudicial de sus conflictos de consumo a través de las Juntas Arbitrales de Consumo integradas en el Sistema Arbitral de Consumo, siempre que la empresa esté adherida al sistema o acepte el arbitraje, para resolver el caso concreto.

ü  El acceso a la Red Europea Extrajudicial de Resolución de conflictos, a través del Centro de Intercambio de Información, posibilitando el asesoramiento y solución de litigios de consumo transfronterizos.

 

 

A las Asociaciones de Consumidores y Usuarios les ofrecemos

ü  El acceso a los derechos que les otorga la inscripción en el Registro de Asociaciones de Consumidores, si se acreditan los requisitos exigidos legalmente.

ü  Apoyo institucional, a través del Consejo de Consumidores y Usuarios

ü  Apoyo económico, a través de subvenciones convocadas y distribuidas conforme a los principios de

v  Publicidad

v  Concurrencia

v  Objetividad

ü  Apoyo técnico, resolviendo las consultas que formulen las Asociaciones de ámbito nacional.

ü  Formación, a través de los cursos de la Escuela de Consumo

ü  Información sobre legislación, jurisprudencia y doctrina, a través de las Bases de Datos del Centro de Información y Documentación de Consumo.

 

A los profesionales y técnicos les ofrecemos

ü  Información sobre legislación, jurisprudencia y doctrina, a través de las Bases de Datos del Centro de Información y Documentación de Consumo

ü  Formación, a través de los cursos de la Escuela de Consumo

 

Las Comunidades Autónomas

ü  En la Conferencia Sectorial de Consumo, la Comisión de Cooperación de Consumo y sus Grupos de Trabajo

ü  Prestando apoyo técnico a sus servicios de control

ü  Facilitando apoyo analítico mediante la realización de pruebas y ensayos sobre la calidad y seguridad de los bienes y servicios de uso y consumo

ü  Ofreciendo Formación y asesoramiento a sus técnicos

 

Las Organizaciones Empresariales

ü  Ofreciéndoles un marco para el diálogo, el apoyo técnico, el fomento de la calidad, la cooperación y la concertación con las Asociaciones de Consumidores

Las Instituciones Europeas

ü  Gestionando la red de alerta de productos de consumo no alimenticios

ü  Participando en los programas de control oficial de productos alimenticios

 

Las Entidades de protección al consumidor de otros Estados

ü  Intercambiando información

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