Institución: CEDEM
Modalidad/Lugar: MADRID
CURSO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
- Descripción
Modalidad Presencial
Lugar Madrid
Tipo Curso
Este centro sólo prepara alumnos de España
El curso está diseñado para mejorar la autoestima y desarrollar una conducta asertiva.
- Titulación.
Una vez realizado el curso y aprobado el proyecto final, los participantes reciben la doble titulación de CEDEM y de ESCUELA EUROPEA DE NEGOCIOS, disfrutando de las ofertas laborales de nuestra bolsa de trabajo y demás beneficios de Antiguos Alumnos.
Programa
El curso está diseñado para mejorar la autoestima y desarrollar una conducta asertiva.
Temas: escucha activa conversación y diálogo protocolo comunicación verbal y no verbal comunicación telefónica reclamaciones y solución de conflictos.
Necesidades técnicas: sala con disposición circular de asientos ordenador y cañón de diapositivas y pizarra.
Documentación: se entrega un cuaderno de ejercicios, otro de teoría y un CD ROM.
Metodología: método contrastado con más de mil ochocientos alumnos. En nuestros cursos se aprende de forma individualizada y grupal. Atendemos personalizadamente a cada asistente y lo hacemos de forma amena y vital. Garantizamos el aprendizaje.
Curso de relaciones públicas y protocolo - (A DISTANCIA)
