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CURSO DE TÉCNICO EN ANIMACIÓN TURÍSTICA EN CRUCEROS EN RIHERGON MADRID

[Ver Oferta Formativa]:
Institución: RIHERGON MADRID
Modalidad/Lugar: MADRID

CURSO DE TÉCNICO EN ANIMACIÓN TURÍSTICA EN CRUCEROS

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Programa

HOSTELERIA Y CRUCEROS:
Hostelería y Orientación para el Desarrollo de la Actividad Laboral
Organización de los Establecimientos Hoteleros, Coordinación Interdepartamental y
Gestión de la Animación
Seguridad e Higiene en el Trabajo
Organización de los Cruceros. Conocimiento del Medio y Navegación Marítima
Coordinación de los Medios de Comunicación
Funcionamiento de un Cruceroi. Compañías de Cruceros
Gerstión de la Animación en Cruceros
Primeros Auxilios. Normas de Seguridad y Salvamento
Normativas legales de nacionalidad y portuarias

ATENCION AL CLIENTE
Atención al Cliente
• 10 Claves de la atención al cliente
• Necesidades del cliente
• Satisfacción del cliente
• Habilidades y actitudes del personal
• Lenguaje corporal
• Pautas de contacto con el cliente
• Gestión de situaciones conflictivas
Habilidades de Comunicación del Animador Turístico
• Comunicación
• El proceso de comunicación
• La emisión
• La recepción
• Emisión-recepción: feed-back
• Consideraciones para una buena comunicación
• Tipos de comunicación

ANIMACION
La Animación de las Actividades Turísticas
El Programa de Animación en el Hotel
Motivación y Animación de Grupos
Juegos y Concursos
Animación Infantil
Culturas y Tradiciones. Gastronomía
Actividades Deportivas y Paradeportivas
Música, Baile, Ritmos y Coreografía
Actividades Teatrales
Maquillaje, Caracterización y Vestuario para la Animación
Creatividad y Actividades Manuales. Decoración
Los Medios Audiovisuales y Luminotecnia en la Animación y Relaciones Externas

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CATEGORIA:

Hostelería y turismo

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