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Institución: RIHERGON MADRID

Modalidad/Lugar: MADRID

CURSO DE TÉCNICO EN TURISMO Y AGENCIA DE VIAJES

• Descripción
  
  Una profesión dinámica y bien remunerada
  
  Preparamos al alumno para que desempeñe las funciones deAgente de viajes, con conocimientos en tecnicas de venta, el mercado turístico, los productos de las agencias etc...
  
  
• Duración del curso:
  
  100 horas
  
  Fecha de Inicio
  
  Inmediato
  
  Horario
  
  De lunes a viernes de 20:00 a 22:00 horas
  
  

Programa

INTRODUCCIÓN:
Estructura del mercado turístico
Tema 1: El fenómeno turístico.
Tema 2: Las agencias de viajes.
Tema 3: Servicios turísticos complementarios.
Calidad de servicio y atención al cliente
Tema 1: Calidad de servicio.
Tema 2: Técnicas de comunicación y atención al cliente.
Técnicas de venta
Tema 1: La venta de productos y servicios turísticos.
Tema 2: Primer contacto con el cliente.
Productos de las agencias de viajes:
Tema 1: Hotelería (gestión)
Tema 2: RENFE
Tema 3: Trasporte en carretera (Coches de alquiler, autocares ...)
Tema 4: Mayoristas (Tour operadores)
Tema 5: Transporte marítimo
Tema 6: Guías y manuales
Tema 7: otros productos (seguros de viaje, excursiones radiales, ocio...)
Gestión de reservas
Las reservas
Gestión de reservas
Elaboración de viajes combinados.
Facturación en agencias de viajes.
Cancelaciones y reclamaciones
* Viajes profesionales: empresa y grupos (incentivos, congresos, eventos ...)
Archivos y documentación
Documentos de la agencia de viajes.
Archivos.
Legislación aplicada
Tema 1: La legislación en el marco de las actividades turísticas.
Tema 2: Las directivas de la UE en el ámbito turístico.
Tema 3: La legislación de las agencias de viajes.
Normas reguladoras

GEOGRAFIA TURISTICA
Tema 1: España
Costas
Turismo de Interior
Islas
Principales estaciones SKI
Tema 2: Europa
Unión Europea
Países europeos NO comunitarios
Tema 3: Resto Mundo
América (Norte y Sudamérica)
África
Asia y Oceanía

AMADEUS
1. Reservas de avión
2. Emisión
3. Reservas Hoteleras
4. Reservas de Transporte Terrestre

Material Educativo Actualizado de Alta calidad

Proporcionamos al alumno una completa y documentada guía teórica con abundante material gráfico de apoyo para el aprendizaje de la materia. Proporcionamos al alumno conocimiento exhaustivo de Psicología Aplicada, Relaciones Públicas, Técnicas de Comunicación, Hostelería, Viajes y geografía turística.

Profesorado de primer nivel

En todo momento encontrará el apoyo de un profesorado especializado y con amplia experiencia en el sector de los Viajes y las Relaciones Públicas

Prácticas

El (la) alumno(a) tras finalizar las pruebas pertenecientes a la parte teórica y habiendo superado éstas, podrá optar a la realización de prácticas mediante su solicitud a las empresas con documento pertinente que el(la) alumno(a) recoge en secretaría y entrega en las empresas del mercado laboral que desee.