Semipresencial
Modalidad Abierta
El Curso Azafata de Trenes es semipresencial en Bilbao.
Con este curso podrás trabajar asistiendo a pasajeros dentro de trenes, conociendo además el funcionamiento de las compañías ferroviarias como RENFE.
El programa está diseñado para que los participantes conozcan las funciones que desarrolla un azafato/a de trenes así como conceptos relacionados con el mundo del turismo.
TURISMO
-Historia del Turismo
-Psicología y Sociología Turística
-Transportes Turísticos
-Agencias de Viajes: conocimientos generales
-Alojamientos Turísticos: hoteles, paradores
-Principales destinos turísticos
-Servicios y actividades turísticas
RENFE
-Cualidades de la azafata
-Compañías de transporte
-Atención al pasajero
-Trenes de alta velocidad AVE
-Trenes turísticos
-Tarifas, Guías, Horarios
-Servicio a bordo
-Descripción de los servicios
-Pasajeros especiales
-Evolución en España
PROTOCOLO
PROTOCOLO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
1. Protocolo / Precedencia / Ceremonial / Etiqueta
2. Las Distinciones Sociales
3. Simbología de las Distinciones Sociales
4. Protocolo en Actos Públicos
EL PROTOCOLO COMO MEDIO DE RELACIÓN GRUPAL
1. La Comunicación
2. Expresión Oral
3. Saludos y Presentaciones
4. Usteo y Tuteo
5. Hablar en Público
6. Comunicación Escrita
EL PROTOCOLO EN LAS GRANDES ORGANIZACIONES
1. La Organización de un Evento
2. Organización de Banquetes
3. Las Buenas Maneras
EL PROTOCOLO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS
1. Estructura del Estado
2. Símbolos del Estado
3. La Familia Real Española
4. La Casa Real Española
EL PROTOCOLO COMO MEDIO PROMOCIONAL
1. Reuniones, Almuerzos y Regalos de Empresa
2. El Arte de Atender y Agasajar en los Negocios y en la Política
3. La Promoción
4. Visitas a Instalaciones Empresariales
ENTREVISTA DE SELECCIÓN DE PERSONAL
1. La entrevista de selección
2. ¿Qué es la entrevista?
3. ¿Para que sirve la entrevista?
4. Tipos de entrevista
5. Fases de la entrevista
5. Procura ir a la entrevista con…
6. Consejos para realizar buenas entrevistas
7. Preguntas sobre la entrevista de selección
8. Preguntas a realizar a nuestros entrevistadores
INFORMÁTICA
El curso de Agencia de Viajes incorpora un módulo que añadiríamos al programa de contenidos de la siguiente página.
Este módulo informático incorpora conocimientos de Ofimática que convertirán a nuestro alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas de trabajo.
-WORD (Procesador de textos)
-ACCESS (Bases de Datos)
-EXCEL (Hoja de Cálculo)
-INTERNET
-POWER-POINT
Se utilizará el software de Microsoft OFFICE 2000 ó XP
Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTG0108 Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos.
El curriculum profesional de este curso es el perteneciente al certificado de profesionalidad de HOTG0108 – Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos de 670 horas de formación.
IMASD
Analiza las claves y los factores esenciales de la práctica de la política turística
Este curso de especialización focaliza su atención en el análisis de las claves y factores fundamentales que ha de tener en cuenta el gestor de un destino turístico en el proceso de implementación práctica de la política turística, cuya base teórico-conceptual ya ha sido estudiada en el curso anterior-, aportando, de este modo, una visión dinámica y aplicada de la política turística a los diferentes aspectos de la gestión de un destino turístico...
TOP Buscados
Si estás interesado en desempeñarte como guía de viajes y deseas adquirir los conocimientos y destrezas necesarios para sobresalir en la industria, el curso de formación técnica avanzada en guía turístico de MasterD es la alternativa ideal para ti.
Con este curso, podrás adquirir todo lo preciso para diseñar recorridos turísticos, brindar datos históricos y culturales, dirigir conjuntos de turistas y solucionar contratiempos en la rutina diaria...
MASTER D
Para convertirte en Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turísticas, es necesario adquirir los conocimientos para ayudar e informar a los viajeros en su destino, en estaciones de viaje o en medios de transporte. También es fundamental tener competencias en protocolos esenciales para garantizar una experiencia satisfactoria y para coordinar operaciones en diversos eventos relacionados con el turismo...
MEDAC
Es un MBE, acrónimo de Maestría en Ingeniería Empresarial, y te brinda capacitación avanzada para identificar oportunidades de negocio a partir de las tecnologías digitales. De esta forma aprenderás a diseñar una compañía flexible enfocada en la innovación.
Adquirirás conocimiento completo sobre las tecnologías disruptivas y los patrones de información para el emprendimiento...
UNIR
El Máster en Diseño de Espacios y Experiencias culturales pone valor los diferentes recursos patrimoniales y culturales con el objetivo de poder trasmitir y compartir con el público las experiencias vividas en espacios culturales.
Los Espacios y Experiencias Culturales son una parte importante de los nuevos productos culturales y para su diseño es imprescindible conocer instrumentos y estrategias adecuadas de conceptualización e interpretación del patrimonio natural y cultural, así como las formas en las que los usuarios se podrán relacionar con este entorno...
TOP Buscados
