CURSO MONOGRÁFICO EL SEGUIMIENTO DE CLIENTES LA POSTVENTA

• Descripción
  
  Modalidades: Semipresencial y Presencial Vigo.
  
  Objetivos
  
  -Conocer la importancia del servicio postventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización.
  -Conocer las claves para una buena atención y fidelización de clientes.
  -Aprender a evaluar la satisfacción de los clientes de una organización
  -Saber cómo responder a quejas y reclamaciones de los clientes
  -Aprender a dominar el estrés y mantener actitud positiva ante situaciones conflictivas
  -Saber transmitir imagen de empresa orientada al servicio al cliente
  
  Duración
  
  20 horas
  
  

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