El Máster en Gestión de Proyectos de Cooperación Internacional que imparte EIGP, Escuela Internacional de Gestión de Proyectos, aúna la teoría de la Cooperación Internacional y los procesos de Licitación de los principales donantes internacionales con la aplicación práctica de la gestión de......
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF0991_3 Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros , certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales...
Curso: CALIDAD EN SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE Familia: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN Localidad: Cl. Duquesa Villahermosa, 117 - Zaragoza 50009 - ZARAGOZA DC ZARAGOZA N° Alumnos: 25 Finalidad de la acción y objetivos específicos de la misma: Las empresas se han hecho conscientes de la importancia que tiene garantizar una excelente calidad del servicio...
Unidad didáctica 1. Intervención en la atención a las personas dependientes y su entorno 1.1. Instituciones, programas y profesionales de atención directa a personas dependientes: características 1.2. Papel de los diferentes profesionales de atención sociosanitaria. El equipo interdisciplinar 1.3. Tareas del profesional de atención sociosanitaria...
Objetivos - Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente. - Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas. - Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad,...
- Aplicar métodos de control de calidad y de mejora de los procesos de atención y/o asesoramiento al cliente, de manera que se reduzca el coste y el tiempo de atención y se facilite el acceso a la información. Certificado de Aprovechamiento de haber cursado la formación que le Acredita las Unidades de Competencia recogidas en la Unidad Formativa...
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo 1214_3 Administración de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales...
Indice: calidad de atención y servicio al cliente evolución empresa-servicio-cliente el cliente como centro de decisión el servicio de atención al cliente atención al cliente: sus expectativas la empresa y el servicio orientado al cliente.
La preparación que vas a recibir te capacita para desempeñar labores propias de administración y gestión como atención telefónica, gestión de clientes y apoyo administrativo en cualquier empresa que lo requiera. Este curso va dirigido a personas que quieren trabajar en el sector de la administración y que quieren ampliar conocimientos, habilidades,...
Al finalizar el curso estarás formado para trabajar: en cualquier empresa del sector privado o público, en un departamento de compras, en una recepción, registro, atención de reclamaciones, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable...
El Curso Atención al Cliente, Consumidor o Usuario - Certificado de Profesionalidad se imparte en modalidad presencial en Bilbao. Certificado de Profesionalidad Esta formación es ajustada a Certificado de Profesionalidad y podrás utilizarla en el proceso de Acreditación de las Competencias como formación no formal para la obtención del Certificado...
En definitiva este curso aporta los conocimientos necesarios para llevar a cabo la atención al cliente en diversos contextos. Paquete SCORM: Atención al Cliente- Conocer el papel de la comunicación en la atención al cliente y la manera de adaptarla a partir de las necesidades de la empresa.- Conocer la importancia de una adecuada atención en el...
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1467_2 Atención a Usuarios y Relaciones con Clientes, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación...
La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la Unidad Formativa UF0349 Atención al cliente en el proceso comercial , certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación...
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1232_1 Materiales y Atención al Cliente en Servicios de Guarnicionería certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral...
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF1043_2 Recepción y Atención al Cliente en Alojamientos Propios de Entornos Rurales, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en ella incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia...
En definitiva este curso aporta los conocimientos necesarios para llevar a cabo la atención al cliente en diversos contextos. CDROM: Manual del Alumno de la Plataforma E-Learning. EUROINNOVAPaquete SCORM: Seminario Práctico: Atención TelefónicaPaquete SCORM: Atención al ClientePaquete SCORM: Atención de Quejas y ReclamacionesPaquete SCORM: Calidad...
El Curso de Atención y Fidelización de Clientes reúne competencias en gestión postventa y atención directa o vía web, de cara a una formación total en este campo. Una vez que el alumno posee conocimientos en venta y márketing y marketing internacional se pretende implementar un formación en políticas de Fidelización y Atención al Cliente...
Gestión completa de archivos Atención al cliente Todo esto se hará mediante la comprensión de los textos didácticos del curso con ejemplos de las diferentes problemáticas estudiadas y la manera más adecuada de afrontarlas, realización de test de autoevaluación y resolución de múltiples supuestos prácticos en los que se plantearán situaciones...
La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad COMT0110 Atención al Cliente, Consumidor o Usuario certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la...
