PROGRAMA Introducción Evolución histórica de la Calidad Concepto de Calidad y sus etapas Trilogía de Juran La mejora continua El ciclo PDCA (Deming) en la mejora continua Herramientas básicas para la resolución de problemas y mejora continua Diagrama de causa - efecto (Ishikawa) Diagrama de Pareto Histograma Diagrama de dispersión Hoja de recuperación de datos Gráfico de control Estratificación de datos Brainstorming 5 porqués 5 S Herramientas de Gestión de la calidad Diagrama de Afinidades Diagrama de relaciones Diagrama de Árbol Diagrama de Matriz Diagrama de Análisis de Matriz - datos Diagrama PDPC Diagrama de Flux Círculos de calidad Benchmarking Reingeniería Planificación avanzada de la Calidad (PAQ) Despliegue de la función de la calidad (QFD) Análisis Modal de Fallos...
PROGRAMA Conceptos fundamentales del Kaizen Círculo de Deming (PDCA) Los cinco porqués Brainstorming ? diagrama de afinidad Diagramas causa-efecto (diagrama de Ishikawa) Estratificación de datos Diagrama de pareto Diagrama de relaciones Diagrama de Árbol Diagrama de Matriz Círculos de Calidad Sistemas de sugerencias Brenchmarking de procesos Análisis DAFO
