El Máster Oficial en Dirección y Gestión en Marketing Digital y Social Media busca dotar a los alumnos de los conocimientos teóricos y prácticos clave para desarrollar una carrera profesional exitosa en el entorno digital. Los estudiantes del Máster en Marketing Digital y Social Media serán introdu...
Paquete SCORM: La Importancia del Servicio Postventa- Conocer la importancia del servicio posventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización.- Gestionar un servicio posventa eficaz que asegure un alto porcentaje de clientes satisfechos, así como un alto número de clientes recuperados. Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail dónde...
Presencial, Semipresencial, E-learning Objetivos del Curso Monográfico Orientación al Cliente: Seguimiento y Postventa: -Conocer la importancia del servicio postventa como medio para aumentar las ventas a través de la satisfacción, la seguridad y la fidelización. -Conocer las claves para una buena atención y fidelización de clientes. -Aprender a evaluar la satisfacción de los clientes de una organización -Saber cómo responder a quejas y reclamaciones de los clientes -Aprender a dominar el estrés y mantener actitud positiva ante situaciones conflictivas -Saber transmitir imagen de empresa orientada al servicio al cliente
CURSO DE TECNICO SUPERIOR EN FIDELIZACION DE CLIENTES
Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras de lealtad del cliente así como las consecuencias de éstas para la empresa. Igualmente resulta imprescindible el conocimiento de las herramientas y tácticas para la consecución de la fidelidad de los clientes. Aprenderás cómo actuar ante los clientes para obtener un resultado positivo en todo momento. Modalidad: A distancia. . Objetivos: El objetivo del presente curso es descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones,...
- Conocer cómo actuar como buenos vendedores en la venta, su desarrollo y la postventa. Para qué te prepara: Conoceremos las funciones del mercado, así como sus tipos y fases. Se analizará tanto la psicología desde el punto de vista del consumidor como del vendedor. Comprobaremos en qué consiste el servicio o la atención al cliente y cómo podemos influir (como vendedores) en su decisión de compra. También tendremos un acercamiento a cómo debemos tener nuestro punto de venta en cuanto a decoración, organización,… para así ser un servicio más atrayente al consumidor. Veremos los tipos de ventas que se pueden realizar, así como...
CURSO DE EXPERTO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
Forma a profesionales del comercio, marketing, asistencia individual y cualquier persona que tenga un trabajo de cada al público que tenga interés en conocer los fundamentos en la calidad del servicio, como debe ser una atención al cliente adecuada y los métodos que existen para conseguirla y familiarizarse con los perfiles de las personas que nos encontraremos en el Servicio de Calidad y Atención al Cliente.
Objetivos:
- Saber proporcionar un servicio de calidad. - Instruir sobre como debe ser la atención al cliente.- Informar sobre técnicas...
Mejora tus conocimientos y aptitudes de cara a la gestión comercial y aplica correctamente el cierre de ventas controlando las claves de la atención postventa. Aumenta tus habilidades comerciales aprendiendo sobre los múltiples recursos y técnicas que te permitirán maximizar la eficacia del cierre. Aprende a aplicar el cierre de ventas y domina las claves de la atención postventa. Incrementa tus conocimientos sobre la organización de ventas y las funciones claves de la dirección comercial para aplicarlas a tu negocio. Curso solo para: Trabajadores por cuenta ajena, autónomos y empresarios residentes en España. Curso 100% bonificable...
EL CURSO ES PRESENCIAL Y SE IMPARTE EN BELLATERRA - BARCELONA
Uno de los pilares basicos de cualquier negocio es identificar que ofrecemos, a quien se lo ofrecemos y cuales son nuestras ventajas competitivas. Por todo ello, cualquier organizacion debe ser percibida como excelente por sus clientes. La norma ISO 9001 remarca que se debe conocer el “feedback” de los clientes pero tampoco concreta como.
Objetivos
• Sensibilizar a los asistentes sobre la importancia estrategica que supone conocer que piensan los clientes de nuestra organizacion.
• Dar a conocer los diferentes metodos existentes para evaluar el grado de satisfaccion...
