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CURSO DE SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD EN ORGANIZACIONES DE SERVICIO Dirigido a personas relacionadas con empresas y organizaciones de servicios que deseen profundizar en los aspectos que determinan la calidad que los clientes suelen apreciar en este tipo de organizaciones, bajo el enfoque d...


sistema de certificaciónnormas iso | atención de calidad | calidad empresarial

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CURSO DE CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
A DISTANCIA

Objetivos Analizar los conceptos relacionados con las normas de calidad en el servicio y su gestión. Aprender las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Conocer como implantar en su trabajo diario un programa de calidad del servicio. Uti...


calidad en el servicio y atención al cliente

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CURSO DE EXPERTO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE
A DISTANCIA

CURSO DE EXPERTO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE Forma a profesionales del comercio, marketing, asistencia individual y cualquier persona que tenga un trabajo de cada al público que tenga interés en conocer los fundamentos en la calidad del servicio, como debe ser una atención al ...


control de calidadatención al clientepostventa | calidad de servicio

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CURSO DE TECNICO SUPERIOR EN GESTION DE LA CALIDAD PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS UNE - EN ISO 13485
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CURSO DE TECNICO SUPERIOR EN GESTION DE LA CALIDAD PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS UNE-EN ISO 13485 Para gestionar el departamento de calidad de una empresa, así como para realizar las correspondientes auditorías internas. Además, el /la alumno/a adquirirá los conocimientos necesarios para ...


iso 13485 | servicios sanitarioscertificacion oficialauditorias de calidad

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CURSO DE GESTIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO
A DISTANCIA

Objetivos Adquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio. Dar a conocer las distintas técnicas para medir la satisfacción del cliente y diagnosticar los errores cometidos. Aprender a implantar en el trabajo diario un programa de calidad en el servicio, para...


normativa iso

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El cliente es la razón de ser de toda empresa, la empresa existe porque existe el cliente y éste cada día es más exigente. Aunque no lo notamos, los clientes evalúan la calidad de la atención que le brindan las empresas y además perciben y emiten opiniones de la organización en función de cómo fuero...


satisfaccion al clienteprotocolo empresarial | calidad de servicio | atencion al cliente

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CURSO DE TECNICO SUPERIOR EN GESTION DE LA CALIDAD PARA PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS UNE EN ISO 13485 El cumplimiento de los estándares de calidad se considera hoy día como uno de los requisitos más importantes a cumplir por las empresas que aspiren a ser competitivas en el mercado y a mante...


servicios sanitariosinstituciones sanitariassector sanitario

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CURSO ONLINE CALIDAD ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
ONLINE

Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus cl...


servicio al clientecalidad de atención | necesidades de los clientes | atención al cliente

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CURSO ONLINE CALIDAD EN LOS SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CIUDADANO
ONLINE

Ser capaz de diseñar, organizar, implantar y evaluar un sistema de gestión de calidad dentro del Servicio de Atención al Ciudadano. Indice: introducción el ciudadano y la administración pública nuevas escenarios, la democracia digital recursos personal...


estrategias de ventaestrategias de comunicacioncalidad en el servicio y atención al clienteatencion al cliente

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SEMINARIO DE INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS DE CALIDAD
ESPAÑA, BARCELONA

PROGRAMA 1. Introducción a los sistemas de calidad Los sistemas de calidad 2. Los conceptos de calidad Los conceptos de la calidad Los imperativos de la calidad Los pilares de la calidad Formación Comunicación Trabajo en equipo El aseguramiento de la calidad La gestión de la calidad Conceptos...


gestión de la calidadsistemas de calidad | calidad preventiva | aseguramiento de la calidad

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EXPERTO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
A DISTANCIA

Forma a profesionales del comercio, marketing, asistencia individual y cualquier persona que tenga un trabajo de cada al público que tenga interés en conocer los fundamentos en la calidad del servicio, como debe ser una atención al cliente adecuada y los métodos que existen para conseguirla y famil...


servicioscalidad de atenciónatención público

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CURSO DE CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
A DISTANCIA

Objetivos Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio. Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que presta...


serviciocustomer serviceatencion al cliente

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MÁSTER EN GESTIÓN DE LA CALIDAD EN PRODUCTOS Y SERVICIOS SANITARIOS
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El presente Máster pretende dotar de la correspondiente formación técnica y teórica en el ámbito de la Gestión de la Calidad de una empresa de servicios y productos sanitarios, aportándole al alumno una base que le permitirá implantar con éxito un sistema de gestión de la calidad en este tipo de or...


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Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus cl...


servicio al clientetecnicas de comunicacion

Formacion Carpe Diem

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Trata sobre el proceso de implantación del sistema de calidad en una empresa y la aplicación de la correspondiente normativa. Detalla toda la documentación y los procesos necesarios. Se desarrollan todas las fases que debe aplicar una empresa para la implantación de un sistema de calidad: gestión d...


control de calidadcontrol de procesos | calidad de servicio

Formacion Carpe Diem

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La gestión de calidad es una de las áreas más importantes en la industria actual, pues constituye una herramienta utilizada para garantizar su supervivencia, que lleva a una eficaz gestión de la empresa suministrando información para la toma de decisiones. Además de la calidad, para conseguir el éx...


control de calidadcontrol de procesos | calidad de servicio

Cyp Formación

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CURSO DE CALIDAD Y ACTIVIDAD EMPRESARIAL
ESPAÑA, BARCELONA

PROGRAMA Concepto de calidad Historia de la calidad La organización empresarial Tipos de empresas respecto a la aplicación de la calidad a sus sistemas La calidad aplicada a los productos La calidad aplicada a los servicios La calidad y el comercio La dualidad calida-precio Evaluación de la calid...


calidad de sistemas | calidad de productos | organización empresarialcomercio | precios

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CURSO PRÁCTICO: CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE
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Este curso te prepara para saber llevar cabo programas de calidad en el servicio, así como para saber llevar a cabo la gestión de calidad con una comunicación y servicio adecuado....


atención clienterelacion con el clienteatencion al cliente

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La función de producción y de gestión de la calidad es para la empresa una variable competitiva fundamental ya que gestiona los flujos de materiales e información y programar las actividades y responder de forma efectiva a los movimientos estratégicos de los comp...


iso 9001control de calidadbrenchmarkingstockscontrol de procesos | calidad de servicio

Uoc Xtended Studies

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CURSO DE TÉCNICO EN CALIDAD
SEMIPRESENCIAL - A DISTANCIA
ESPAÑA, BILBAO

El Curso Técnico en Calidad es semipresencial en Bilbao. GESFOREM ha establecido una titulación de máster para aquellos participantes interesados en cursar, en un mismo año académico o en períodos lectivos diferentes, los programas correspondientes a los cursos EXPERTO EN GESTIÓN DE CALIDAD. Al f...


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Gesforem ( Gestion de Formación y Empleo )

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