Semipresencial
Modalidad Abierta
El Curso Agente de Servicios Aeroportuarios: Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes es semipresencial en Bilbao.
FUNCIONES
Verificar y controlar el estado, funcionamiento y utilización de las instalaciones y dependencias operativas en los terminales y áreas asociadas: aparcamiento de autobuses, accesos al terminal, patios de carrillos, etc. Establecer las comunicaciones necesarias para la notificación de incidencias operativas observadas.
Realizar labores de atención a compañías, tour-operadores, servicios auxiliares (taxi, autobuses, etc.) y usuarios, controlando los servicios implicados. Tiene a su cargo el control de accesos a salas restringidas, así como la manipulación y manejo de ascensores y pasarelas.
De forma permanente, efectuar tareas de vigilancia y control del cumplimiento de la normativa establecida en materia operativa y de seguridad, tanto en terminales como en áreas asociadas, cursando, cuando proceda, los correspondientes partes e informes.
El curso de Agente de Servicios Aeroportuarios: Apoyo de Atención a Pasajeros, Usuarios y Clientes está destinado a personas entre 18 y 55 años cuyo nivel de inglés sea medio/alto y cuenten con conocimientos previos en este área.
PRUEBAS DE EVALUACIÓN:
1. PRUEBA TEORICA (Eliminatoria)
Consistirá en contestar a un cuestionario de 60 preguntas tipo test, con respuestas alternativas basadas
en los contenidos del programa establecido.
2. PRUEBA DE IDIOMA (Eliminatoria)
Consistirá en acreditar el conocimiento de los idiomas inglés mediante la realización de una prueba oral y escrita.
3. PRUEBA DE IDIOMA DE LA COMUNIDAD (Optativa)
Consistirá en acreditar el conocimiento de la lengua oficial propia de la comunidad en la que convoca
la plaza a la que aspira, mediante la realización de una prueba oral y escrita.
Temas:
1. El aeródromo como sistema operativo. Operaciones Aeroportuarias
2. Manual Normativo de Señalización.
3. RD. 485/1997
4. III Convenio Colectivo de Aena.
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