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Curso Agente de Viajes y Consultor de Viajes IATA Amadeus y Orbis

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Curso Agente de Viajes y Consultor de Viajes IATA Amadeus y Orbis
Madrid
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Duración

Duración del Curso Agente de Viajes y Consultor de Viajes IATA - Amadeus y Orbis: El programa es presencial y tiene una carga lectiva de 325 horas.

Titulaciones

TRIPLE TITULACIÓN:

• Diploma de Agente de Viajes expedido por Formatik
• Certificado de Consultor de Viajes expedido por IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo)
• Certificado de Amadeus

Requisitos

Requisitos

4º de la ESO.

Descripción

Este triple programa, desarrollado por profesionales del sector, te proporcionará los conocimientos más novedosos y las habilidades necesarias para trabajar en Agencias de Viajes, Touroperadores, etc….

Acredítate Internacionalmente como Agente Autorizado IATA, lo que te permitirá la Venta de Billetes Internacionales y la apertura de tu propia Agencia de Viajes.

Dentro del contenido del curso se lleva a cabo el desarrollo de la aplicación AMADEUS, para la realización de reservas aéreas, coches y hoteles, tarifas aéreas, billete electrónico, y de la aplicación ORBIS para la gestión de facturación de la propia Agencia.

El curso incluye un periodo de prácticas (voluntarias) en Agencias de Viajes y bolsa de trabajo

Temario

Introducción al Sector Turístico. Productos y Servicios Turísticos

El fenómeno turístico. El turismo como sector económico. Turismo y Medio Ambiente. La Agencia de Viajes. Las Agencias de Viajes. Clasificación. Oferta de servicios de las Agencias de Viajes. Las Agencias de Viajes: Mayorista y Minorista. Su relación comercial. Programas destacados de la Agencia Mayorista.

Geografía y Destinos Turísticos

Introducción. Situación de los medios de transporte en el mundo, por continentes. Mapas y geografía del destino turístico. Itinerarios estandarizados y singulares. Destinos más visitados del mundo.

Legislación Turística

Antecedentes: La regulación turística española anterior a las reglamentaciones autonómicas. La Ley de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid. El ejercicio de las actividades propias de las Agencias de Viajes de la Comunidad de Madrid. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El contrato de Viajes Combinados.

Sistema de Distribución Global (GDS – AMADEUS)

En conexión directa con esta aplicación informática a nivel internacional

- Reservas Aéreas

- Hoteles

- Coches

- Tarifas Aéreas

- Billete Electrónico

Técnicas y Gestión de Ventas. Calidad de Atención al Cliente

Conceptos generales sobre calidad. La comunicación. El servicio al cliente. La asistencia al viajero. El Marketing relacional y sus herramientas (CRM). Venta y comercialización en las Agencias de Viajes. Facturación en las Agencias de Viajes. Documentos en las Agencias de Viajes. Formalización y emisión de la documentación. Las reservas.

Sistema informático de Gestión de Ventas: ORBIS

Descripción General y utilidades. Base de datos de clientes: Altas, bajas, modificaciones. Base de datos de proveedores- Gestión de comisiones. Gestión de expedientes. Alta manual de una venta y definición de cobros y pagos. Cierre de expedientes. Principales listados y sus utilidades: Rentabilidades. Facturación de clientes y proveedores.

Viajes Combinados

Definición de Viajes Combinados y sus características. Pautas para la confección de un Viaje Combinado, elementos constitutivos del mismo y su interconexión. Cotización de un viaje combinado. Comercialización y venta de los Viajes Combinados. El Régimen especial de Agencias de Viajes y sus aspectos fiscales.

Requisitos de Viaje

Documentos de viaje. Salud y medidas preventivas para viajeros. Impuestos, aduanas y monedas. Seguros de Viaje. Información y servicios auxiliares proporcionados por los agentes de viaje. El TIM “Travel Information Manual” (Manual de información de viajes).

Principios fundamentales del Transporte Aéreo

Códigos, terminología y definiciones de la industria. Horarios de vuelos. Equipaje. El aeropuerto y el vuelo. Normas del trasporte aéreo internacional.

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