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Curso de Agencias de Viajes

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Curso de Agencias de Viajes
Bilbao / Semipresencial
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Metodología

Metodología

El primer día de clase se realizará una presentación del curso, una defini-ción de objetivos y un pequeño cuestionario, que podrá incluso ser verbal, para que el profesorado pueda tener una noción del nivel inicial del alumno. De este modo se determinará el ritmo inicial para la realización de las prácticas el cual podrá ser variado en función de las necesidades y disponibilidades del alumno y/o a criterio del profesor siempre en aras a la mayor personalización del curso y la mejor calidad del mismo.

Titulaciones

DIPLOMA DE AGENTE DE VIAJES (AMADEUS ESPAÑA)

Requisitos

Requisitos

No necesitan tener unos conocimientos amplios sobre la materia.

Pero un requisito imprescindible para la realización de este tipo de formación es que el alumno cuente con un interés especial en la materia, pues como señalamos arriba, el nivel de aprendizaje y el ritmo son bastante elevados, y el nivel de conocimientos adquiridos va a depender más de la voluntad del alumno que de otros factores.

Debemos recordar que nuestro equipo comercial y pedagógico es el encargado de formar los grupos para la realización de este curso, por lo que tratarán de crear un grupo lo mas homogéneo posible en cuanto a conocimientos.

Descripción

El Curso Agencias de Viajes es semipresencial en Bilbao.

GESFOREM, es un Centro de Formación que imparte cursos de varias modalidades y temas. Nuestro departamento de pedagogía está ampliando la oferta de Cursos técnicos relacionados con los Sistemas profesionales de Turismo centrándose en el apartado de Gestión de Agencias de Viajes, debido al auge de las nuevas tecnologías para adquirir un conocimiento más amplio de los conceptos y metodología de trabajo en el campo profesional de las Agencias de Viajes.

Este curso, a semejanza de todas las acciones formativas que llevamos a cabo, esta diseñado para cubrir las necesidades tanto profesionales como lúdicas de un amplio abanico de perfiles. Utilizando una didáctica dinámica y apoyada por modernas instalaciones, nuestros profesionales orientan al alumno en todas las funciones que un profesional de la Gestión de Agencias de Viaje ejerce, desde la planificación, consulta, adquisición de datos y cálculos informáticos finales.

Además de la tranquilidad de haberse matriculado en una empresa seria y prestigiosa, debe constatar que al finalizar el curso será capaz de realizar una tarea dinámica, pero con un alto grado de formación profesional.

Superada la primera fase del curso, el alumno realizará prácticas en un establecimiento hotelero, realizando las funciones propias de un Recepcionista de Hotel.

La segunda fase de la formación es de vital importancia para nuestros alumnos ya que será el momento en el que pongan en práctica todo lo aprendido en el curso ejerciendo como Agente en una Agencia de Viajes.

Las prácticas se realizarán durante un periodo de dos meses en media jornada o un mes a jornada completa, en uno de nuestros centros colaboradores, dependiendo de la disponibilidad del alumno y también de las necesidades de la Agencia de Viajes.

El alumno antes de terminar el curso rellenará una hoja de solicitud de prácticas (ver anexo) para dejar constancia de su interés para la realización de las mismas, la ciudad donde le gustaría realizarlas, etc. Nuestro Departamento de Inserción Laboral hará todo lo posible para que la tramitación de las prácticas se ajuste al máximo a las preferencias del alumnado.

El objetivo inicial del curso es completar la realización de una serie de prácticas dirigidas por nuestro profesorado.

El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio de los conceptos y metodología de trabajo en el campo profesional de las Agencias de Viajes.

Las prácticas están repartidas, en un 50%, entre la teoría propia del curso, descrita a continuación, y la práctica profesional con ordenadores en el aula. La implantación del sistema Amadeus España requiere al menos 15 prácticas para ser un experto profesional en su Software de Reser-vas Informatizadas de Viajes.

Salidas profesionales

-AGENTE DE MOSTRADOR EN AGENCIA DE VIAJES MINORISTA

-AGENTE DE RESERVAS EN AGENCIA DE VIAJES MINORISTA

-AGENTE DE VIAJES EN AGENCIA DE VIAJES MINORISTA

-AGENTE DE VIAJES EN AGENCIA MAYORISTA

-AGENTE DE RESERVAS EN OFICINAS DE CÍAS AÉREAS

-AGENTE DE RESERVAS EN CENTRALES DE RESERVAS

-AGENTE DE RESERVAS EN CÍAS DE TRANSPORTE MARÍTIMO

-AGENTE DE RESERVAS EN EMPRESAS DE ALQUILER DE VEHÍCULOS

Temario

1. Las agencias de viajes

- Clasificación

- Funciones

- Organización Interna

2. Mayoristas y Minoristas

- Principales agencias de viaje españolas

- Ejemplos prácticos para diferenciar mayoristas y minoristas

3. Emisoras y receptivas: Visita de webs de algunas agencias para diferenciar ambos tipos.

4. Franquicias

- Franquicias españolas

- Requisitos para abrir agencia de viaje en franquicia

- Elementos aportados por el franquiciador

5. Funciones de agente de viajes y organización interna de las agencias

6. Producto Turístico

- Tipos

- Características

7. Proceso de venta

- Proceso de venta

- Consejos de venta del producto turístico

8. Fuentes de información

- Fuentes de información de las agencias de viaje

- Manuales

- Folletos

- Aplicaciones informáticas, etc.

9. Guías y manuales

10. Geografía de España

11. Geografía de Europa

12. Geografía de América

13. Geografía de Asia y Australia

14. Geografía de África y Oriente Medio

15. Ofertas

16. Ofertas de islas

17. Ofertas de Caribe

18. Ofertas de Europa

19. Clasificación de folletos

20. Los folletos

21. Documentación e impresos

22. Hoja de reservas

23. Hoja de reservas- Word

24. Confirmaciones y bonos

25. Confirmación de reservas

26. Bonos de mayoristas (costas)

27. Bonos de mayoristas (islas)

28. Modificaciones de reservas

29. Anulaciones

30. Servicios de alojamiento

31. Tipos de alojamiento

32. Intermediación en servicios de alojamiento

33. Talonarios de bonos

34. Cadenas hoteleras nacionales

35. Cadenas hoteleras internacionales

36. Fax de reservas

37. Abreviaturas técnicas

38. Transporte aéreo

39. Tarifas aéreas

40. Billetes aéreos y tarjetas de embarque

41. Billetes de avión

42. Tarjetas de embarque

43. Liquidaciones BSP

44. Otros documentos

45. Transporte acuático

46. Servicios acuáticos

47. Cruceros

48. Ferries

49. Transporte ferroviario

50. Trenes turísticos

51. Tarifas ferroviarias

52. RENFE

53. Servicios por carretera

54. Alquiler de automóviles

55. Empresas de alquiler de coches

56. Servicios complementarios

57. Compañías de seguros

58. Paquetes turísticos

59. Cotizaciones

60. Organización de viajes

61. Cotizaciones

62. Viajes profesionales

63. Ejercicios de repaso

64. Ejercicios WORD

65. Diccionario turístico

Prácticas AMADEUS

1. Introducción

2. Conexión al sistema y obtener código IATA de cualquier aeropuerto, ciudad, país o cia aérea del mundo

3. Pantallas de disponibilidad aérea. Horarios, numeros de vuelo reales, plazas disponibles, clases de reserva...

4. Paginación en pantallas de disponibilidad aérea

5. Pantallas frecuencias de vuelos

6. Publicación en pantalla las tarifas de un punto a otro, tipos de tarifas aplicables

7. Tarifas aéreas

8. Reserva plazas de avión paso a paso, creando reservas ficticias

9. Modificación de reserva creada

10. Tipos de acomodación dentro del avión (turista, ejecutiva y primera clase) y cómo reservar asiento para pasajero con reserva

11. Separación de pasajero de reserva inicial con varios pasajeros

12. Transacciones que nos ahorrarán tiempo a la hora de crear reserva igual que otra ya cerrada

13. Cotización de una reserva y posibles respuestas al cargar la tarifa

14. Emisión del billete de avión

15. Transacciones que facilitan el manejo del sistema en conversión de moneda, cálculo de fechas, etc.

16. Derechos del pasajero

Anexo: Listado códigos IATA, útil sobre todo durante las primeras prácticas que los códigos IATA serán desconocidos para nosotros.

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