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Cómo gestionar las redes sociales de tu negocio con éxito.
El sector turístico es uno de los sectores más importantes en España. Con el surgimiento de las redes sociales, este canal se ha convertido en una oportunidad de dar a conocer establecimientos hosteleros, hoteleros así como los puntos de información turística.
El Community Manager para el sector turístico es una figura que surge de la necesidad de estos negocios, instituciones y profesionales que precisan comunicarse con su público de la manera adecuada.
En este curso aprenderemos técnicas, herramientas y estrategias de gestión de redes sociales según el tipo de actividad (hotelera, hostelera, informativa) de la empresa o institución.
Asimismo, nos adentraremos en las habilidades y competencias concretas que debe tener el gestor de redes sociales del sector turístico.
A quién se dirige
Estudiantes y profesionales del sector turístico que deseen obtener un conocimiento especializado y práctico de redes sociales para el sector turístico.
El objetivo principal del curso de ¿Community management para el sector turístico¿ es dotar los alumnos de un conocimiento teórico-práctico especializado sobre las habilidades del Community Manager en empresas e instituciones del sector turístico, así como en todos los subsectores relacionados: hoteles, oficinas de información turísticas, establecimientos hosteleros, hoteles, etc.
Entre los objetivos secundarios de este curso, señalaremos los siguientes:
1. Ser capaces de crear, desarrollar y mantener comunidades sociales.
2. Aprender a definir una estrategia social acorde a los objetivos planteados en el plan de marketing general.
3. Desarrollar la marca de nuestra empresa u organización en las redes sociales.
Metodología
Seguimiento continuo por parte del profesorado en forma de:
- Evaluación práctica.- El profesor propone actividades guiadas para evaluar personalmente a cada alumno.
- Debates.- En cada curso se producen debates que fomentan la interacción entre los alumnos y el profesor.
- Campus virtual.
1. Importancia de los Social Media en el sector turístico.
1.1. Introducción a las redes sociales.
1.2. Oportunidades en redes sociales para el sector turístico.
2. Posibilidades de aprovechamiento de las redes sociales para la empresa turistica.
2.1. Las redes sociales en el sector turísico: la presencia en redes sociales.
2.2. Cómo escoger y usar las redes sociales en el sector turístico.
2.3. Casos de éxito en redes sociales para el turismo.
3. Perfil, habilidades y competencias del Community Manager en una empresa turística
3.1. El perfil del Community Manager
3.2. Competencias y habilidades del Community Manager en la empresa turística
3.3. Competencias transversales: marketing de contenidos, SEO y SEM.
Las mejores técnicas y herramientas del
4. Community Management
4.1. Técnicas de Community Management
4.1.1. Organización y gestión del tiempo: La agenda BTF
4.1.2. Estrategia: la elaboración del Social Media Plan
4.1.3. Atención al cliente online: de las redes sociales a TripAdvisor
4.2. Herramientas para desarrollar la labor de Community Management
5. Usos de las redes sociales según el tipo de empresa o institución.
5.1. Redes sociales en establecimientos hoteleros.
5.2. Redes sociales en hostelería.
5.2. Redes sociales para oficinas de información turística.
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