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400 horas
Modalidad Abierta
Un establecimiento turístico debe ser gestionado como una empresa moderna para poder ser competitivo. Para dirigirlo es necesario poseer por un lado conocimientos del mercado, la Comercialización y el marketing, las nuevas tecnologías y ser capaz de ejercer un estricto control económico financiero, y por el otro, herramientas que permitan establecer sistemas que aseguren la calidad de todos los procesos, desde la gestión interna hasta el servicio al cliente.
En un entorno de gran competencia, resulta imprescindible poseer una sólida formación en los Métodos de administración de un establecimiento turístico, así como disponer de las herramientas que permitan una correcta gestión de la calidad.
Diploma de Extensión Universitaria de la UOC en dirección y gestión de establecimientos turísticos Diploma de Extensión Universitaria de la UOC en gestión de calidad ISO 9001
A quien va dirigido
• Propietarios de establecimientos de alojamiento
• Directores de hotel
• Personas que gestionan pequeñas y medianas empresas
• Profesionales de la hostelería que deseen mejorar sus conocimientos en gestión
• Estudiantes de hostelería y turismo
Requisitos de acceso
- un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
- una capacidad profesional adecuada.
INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y A LA
HOSTELERIA
1. Características del mercado turístico español
2. Recursos turísticos naturales y culturales
3. Características de las empresas de alojamiento
de pequeño tamaño
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN HOTELERA I
1. Plan de Viabilidad
2. Dirección estratégica
3. Gestión Económica-financiera y Gestión
Presupuestaria
4. Entorno Jurídico y Fiscal
PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN HOTELERA II
1. Comunicación y Marketing hotelero
2. Gestión de E- Commerce hotelero
3. Gestión de Recursos Humanos
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
1. Internet y las nuevas tecnologías
2. Seguridad de los sistemas
3. Conectividad inalámbrica y Sistemas de
comunicación
4. Terminales de venta
ALOJAMIENTO
1. Recepción
2. Departamento de pisos
3. Departamento de mantenimiento
4. Atención al cliente
5. Prevención de Riesgos Laborales
INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN
DE EMPRESAS
1. La empresa
2. Procesos y logística
3. Marketing
4. Finanzas
5. Recursos humanos
INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CALIDAD
1. Porqué calidad: Estrategia de calidad
2. Calidad en el mundo
3. Normas de calidad
4. Calidad básica y reglamentaria
5. Calidad Personal (inteligencia emocional)
GESTIÓN DE CALIDAD
1. Introducción a la gestión por procesos
2. Contenidos de la norma ISO 9001:2008
3. Definición del manual de gestión
4. El mapa de procesos
5. Definición de un proceso
6. Ejemplos de procesos
7. Auditoría de calidad
8. Software de calidad
9. Proceso de innovación
GESTIÓN PARA EL ÉXITO SOSTENIDO
1. Introducción a la gestión avanzada
2. Gestión avanzada y evaluación según ISO 9004
3. Evaluación directiva en base a UNE 66174:2203
4. Sistematización de la evaluación y la mejora
Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTG0108 Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos.
El curriculum profesional de este curso es el perteneciente al certificado de profesionalidad de HOTG0108 – Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos de 670 horas de formación.
IMASD
Analiza las claves y los factores esenciales de la práctica de la política turística
Este curso de especialización focaliza su atención en el análisis de las claves y factores fundamentales que ha de tener en cuenta el gestor de un destino turístico en el proceso de implementación práctica de la política turística, cuya base teórico-conceptual ya ha sido estudiada en el curso anterior-, aportando, de este modo, una visión dinámica y aplicada de la política turística a los diferentes aspectos de la gestión de un destino turístico...
TOP Buscados
Para convertirte en Técnico Superior en Guía, Información y Asistencia Turísticas, es necesario adquirir los conocimientos para ayudar e informar a los viajeros en su destino, en estaciones de viaje o en medios de transporte. También es fundamental tener competencias en protocolos esenciales para garantizar una experiencia satisfactoria y para coordinar operaciones en diversos eventos relacionados con el turismo...
MEDAC
Es un MBE, acrónimo de Maestría en Ingeniería Empresarial, y te brinda capacitación avanzada para identificar oportunidades de negocio a partir de las tecnologías digitales. De esta forma aprenderás a diseñar una compañía flexible enfocada en la innovación.
Adquirirás conocimiento completo sobre las tecnologías disruptivas y los patrones de información para el emprendimiento...
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Si estás interesado en desempeñarte como guía de viajes y deseas adquirir los conocimientos y destrezas necesarios para sobresalir en la industria, el curso de formación técnica avanzada en guía turístico de MasterD es la alternativa ideal para ti.
Con este curso, podrás adquirir todo lo preciso para diseñar recorridos turísticos, brindar datos históricos y culturales, dirigir conjuntos de turistas y solucionar contratiempos en la rutina diaria...
MASTER D
Adquiere conocimientos teóricos y criterios de valoración para la gestión del patrimonio.
La práctica del turismo cultural ha crecido significativamente en todo el mundo durante las dos últimas décadas. Este nuevo comportamiento ha tenido unos efectos positivos indudables en el entorno social, funcional, urbanístico y patrimonial de los destinos turísticos, ya que los ha convertido en una de las fuentes de provisión de recursos para el desarrollo de políticas de protección y rehabilitación del patrimonio...
MAD FORMACION
