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MASTER D
Curso de Gestión Administrativa
Madrid Barcelona y Otras Sedes
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Requisitos

Requisitos

No existen requisitos específicos para la realización de esta formación. No obstante, recomendamos que quienes se enfrenten a esta tarea posean los conocimientos que se adquieren en una educación elemental.
La preparación que va a recibir el alumno le capacita para desempeñar labores propias de administración y gestión, como operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o clientes, interno o externo, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, en una lengua extranjera, teniendo los conocimientos necesarios para la apliación de los procedimientos internos y a normativa vigente.
Este curso va dirigido a personas que, como tú, quieren trabajar en el sector de la Administración y que quieren ampliar conocimientos, habilidades, técnicas y estrategias para desarrollar sus labores más eficazmente.

Descripción

Nuestro curso de gestión administrativa es el más completo del mercado, siguiendo los certificados de profesionalidad del INEM. Te capacita no sólo para realizar trabajos administrativos, sino para muchas otras tareas que requieren una mayor responsabilidad.

Con nuestro curso de gestión administrativa optarás a prácticas en empresas y entrarás a formar parte de nuestra bolsa de empleo.

Te convertirás en un profesional capaz de realizar las operaciones de gestión administrativa, de recepción y gestión de datos. Podrás trabajar en despachos profesionales, oficinas, gabinetes jurídicos y gestorías

El curso de gestión administrativa te capacita para realizar la recepción a clientes y apoyo a tareas administrativas derivadas de las relaciones con el público o cliente, interno o externo.

Realizar tareas de recepción y atención telefónica.

Trabajar como auxiliar administrativo comercial.

Realizar tareas propias de un departamento comercial, o departamentos de compras y almacén.

Proporcionar apoyo administrativo a la gestión de las compras y las ventas.

Gestión de reclamaciones y atención post venta.

Con Master-D estudia a tu ritmo, con tus horarios y en tu casa. Contarás con tutores que podrán asistirte en tus dudas y ayudarte a que adquieras los conocimientos necesarios.

Estudia a distancia gestión administrativa con Master-D y encuentra el trabajo que estabas buscando.

Llevamos más de 15 años formando a distancia y nuestra experiencia nos avala. ¡Deja de buscar y matricúlate ya en nuestro curso de gestión administrativa!

Temario

Módulo 1. Técnicas de recepción y comunicación

Procesos de comunicación en las organizaciones

Recepción al visitante interno o externo en organizaciones y Administraciones Públicas

Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas

Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas u oficiales

Registro y distribución de la información y documentación

Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas

Módulo 2. Operaciones administrativas comerciales

Atención al cliente en las operaciones de compraventa

Comunicación comercial en los procesos de venta

Aplicación de la normativa mercantil y fiscal en las operaciones de compraventa

Procedimientos administrativos de compraventa

Gestión de stocks e inventatrios

Tramitación administrativa de las operaciones de compra y venta a través de aplicaciones informáticas de gestión

Tramitación administrativa en servicios postventa y de reclamaciones

Módulo 3. Grabación de datos

Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales

La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos

Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos

Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos

Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados

Módulo 4. Gestión de archivos

Optimización básica de equipos informáticos

Gestión de archivos convencionales e informáticos, públicos y privados

Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos

Módulo 5. Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente

Toma de contacto en una lengua extranjera en la recepción y relación con el cliente

Comunicaciones orales y escritas básicas, en una lengua extranjera, en la atención al cliente y, tratamiento de quejas y reclamaciones

Elaboración en una lengua extranjera de documentación administrativa y comercial

Módulo 6. Ofimática

Funcionamiento básico del equipamiento informático en el tratamiento de la información

Normas de presentación de documentos

Utilización de procesadores de texto y aplicaciones de autoedición

Operaciones con hojas de cálculo

Utilización de aplicaciones de presentación gráfica

Presentación y extracción de información en bases de datos

Utilización de aplicaciones de correo electrónico y agenda electrónica

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