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Curso de Guía Turístico Especializado

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Curso de Guía Turístico Especializado
Bilbao / Semipresencial
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Metodología

Metodología

El Curso de Guía Especializado se imparte por medio de tutorías teóricas y ejercicios prácticos que permiten ofrecer al alumnado una forma de aprendizaje eficaz y dinámica.
La teoría, fundamentada en nuestro manual especializado, se fija a través de simulación de si-tuaciones reales, casos prácticos, proyectos, exposiciones de información, gestión de documentación, cálculos, etc., extraídos de la experiencia profesional de nuestro profesorado, con el fin de dar una visión global y veraz del puesto a los futuros guías.

Descripción

El Curso Guía Turístico Especializado es semipresencial en Bilbao y tiene como objetivo tener el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un GUIA TURÍSTICO Especializado para ello estarán apoyados por el material didáctico, instalaciones y medios audiovisuales que utilizará al alumno a lo largo del curso y que nuestros profesionales facilitarán.

Relacionamos a continuación:

1. Acompañar, asistir e informar a los visitantes

2. Coordinar itinerarios, visitas, alojamientos, transportes...

3. Confección del esquema operativo: cálculo de kilómetros, horarios, paradas...

4. Preparación de las explicaciones de viaje

5. Elaboración de documentación para el control del viaje: hojas de venta, hojas de inscripción, etiquetas de equipajes...

6. Relaciones Públicas de la Agencia de Viajes

7. Mostrar los recursos turísticos de una zona concreta, así como sus costumbres, gastronomía, etc...

8. Orientar al visitante en sus compras, salidas, etc...

9. Resolución de posibles incidentes ocurridos durante el viaje: pérdidas de equipaje, extravío de objetos personales, etc...

10. Controlar la calidad de los diferentes servicios utilizados en el circuito

11. Asesorar a la agencia de viajes en la creación de sus programaciones

12. Animación de grupos

13. Realización de check – in y check-out en alojamientos y medios de transporte

14. Coordinación de actividades compartidas con otros profesionales: chóferes, guías específicos, restaurantes, hoteles...

15. Diseño de itinerarios

16. Diseño, venta y control de visitas facultativas

17. Lectura de planos de ciudades y mapas de carreteras

18. Utilización y gestión de documentación de la agencia de viajes, pasos fronterizos...

19. Reserva de diferentes servicios turísticos: guías locales, entradas a recursos de interés, restaurantes...

20. Utilización de medios audiovisuales

Todas estas tareas se han compendiado en un temario especializado que pretende ser un soporte de referencia a lo largo del curso que nos ocupa, y donde se exponen los diferentes módulos teórico – prácticos de los que se compone la materia.

Salidas profesionales

La realización de este curso faculta al alumno para el ejercicio de una variada gama de activi-dades profesionales en agencias de viajes, oficinas de información turística, museos, parques nacionales, etc..., entre las que destacamos las siguientes:

1. GUÍA DE RUTA

2. INFORMADOR TURÍSTICO

3. GUÍA TERRITORIAL

4. GUÍA TRANSFERISTA

5. GUÍA DE RECEPTIVO

6. GUÍA CORRESPONSAL

7. GUÍA DE NIEVE

8. COORDINADOR DE VIAJE

9. GUÍA DE MONUMENTOS / PATRIMONIO

10. GUÍA DE MUSEOS

11. GUÍA DE MONTAÑA

Temario

MODULO I: CARACTERÍSTICAS Y CLASIFICACIÓN DE LOS GUÍAS TURÍSTICOS

• Características Generales del Guía o Informador Turístico

• Características y Clasificación de los Guías

• ANEXO I.- Marco Legal Autonómico

MODULO II: EL VIAJE COMBINADO

• Circuitos y Excursiones

• El Diseño del Circuito y sus Costes

MODULO III: EL TRANSPORTE EN EL VIAJE ORGANIZADO

• Tipos de Servicio

• Servicios de Lanzadera con Alojamiento

MODULO IV: LA DEMANDA TURÍSTICA

• Las Agencias de Viajes

• Tipos de Visita/Servicio de los Guías

MODULO V: LAS EXPLICACIONES INFORMATIVAS

• Estructuración de la Explicación

• Motivo de la Explicación

• La Presentación

• Fuentes de Información

MODULO VI: PREPARACIÓN TÉCNICA DE UN CIRCUITO

• El Folleto

• Fuentes de Información y Documentación

• El Esquema Operativo

• La Agenda Telefónica del Guía

• Documentación Entregada por la Agencia

• Material Entregado por la Agencia

• Tareas Antes del Viaje

MODULO VII: PREPARACIÓN DE UN VIAJE

• Divisas y Moneda Extranjera

• Compras y Comisiones

• Condiciones Generales

MODULO VIII: LAS VISITAS FACULTATIVAS

• Definición

• Preparación del Programa de Opcionales

MODULO IX: EMPRENDER EL VIAJE

• Facturación en el Aeropuerto

• Check-in y Check-out en los Hoteles

• Llegada y Salida de Restaurantes

• Embajadas y Consulados

• Fronteras

• Tareas del Guía en Viaje

MODULO X: COMUNICACIÓN

• Proceso de Comunicación

• Transmisión del Mensaje

• Obstáculos en la Comunicación

• La Comunicación No Verbal

• Hablar en Público

• Reglas de Oro

• Explicaciones en Espacios Abiertos o Cerrados

MODULO XI: LA DINÁMICA DE GRUPOS

• La Dinámica de Grupos: Definición

• Tipos de Grupos

• Tipología de los Clientes

• Normas de Atención al Grupo

• Quejas y Reclamaciones

• Problemas y Soluciones Estándar

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