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Curso de Guía Turístico Especializado y Amadeus

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Curso de Guía Turístico Especializado y Amadeus
Bilbao / Semipresencial
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Metodología
Metodología

El Curso de Guía Especializado se imparte por medio de tutorías teóricas y ejer-cicios prácticos que permiten ofrecer al alumnado una forma de aprendizaje eficaz y dinámica.

La teoría, fundamentada en nuestro manual especializado, se fija a través de si-mulación de situaciones reales, casos prácticos, proyectos, exposiciones de información, gestión de documentación, cálculos, etc., extraídos de la experiencia profesional de nuestro profesorado, con el fin de dar una visión global y veraz del puesto a los futuros guías.
Descripción

El Curso Guía Turístico Especializado y Amadeus es semipresencial en Bilbao. El objetivo del curso enseñar al alumno a poner en valor y destacar lo que ofrece un lugar para que aumente el interés por un monumento , una ciudad o un determinado país. Este curso además te ofrece la posibilidad de aprender AMADEUS , un sistema operativo crucial en las agencias de viajes.

Apoyados por el material didáctico, instalaciones y medios audiovisuales que utilizará al alumno a lo largo del curso, nuestros profesionales facilitarán el conocimiento en profundidad de las tareas y funciones que ejerce un Guía Turístico Especializado y que relacionamos a continuación:

1. Acompañar, asistir e informar a los visitantes

2. Coordinar itinerarios, visitas, alojamientos, transportes...

3. Confección del esquema operativo: cálculo de kilómetros, horarios, paradas...

4. Preparación de las explicaciones de viaje

5. Elaboración de documentación para el control del viaje: hojas de venta, hojas de inscripción, etiquetas de equipajes...

6. Relaciones Públicas de la Agencia de Viajes

7. Mostrar los recursos turísticos de una zona concreta, así como sus costumbres, gastronomía, etc...

8. Orientar al visitante en sus compras, salidas, etc...

9. Resolución de posibles incidentes ocurridos durante el viaje: pérdidas de equipaje, extravío de objetos personales, etc...

10. Controlar la calidad de los diferentes servicios utilizados en el circuito

11. Asesorar a la agencia de viajes en la creación de sus programaciones

12. Animación de grupos

13. Realización de check – in y check-out en alojamientos y medios de transporte

14. Coordinación de actividades compartidas con otros profesionales: chóferes, guías específicos, restaurantes, hoteles...

15. Diseño de itinerarios

16. Diseño, venta y control de visitas facultativas

17. Lectura de planos de ciudades y mapas de carreteras

18. Utilización y gestión de documentación de la agencia de viajes, pasos fronterizos...

19. Reserva de diferentes servicios turísticos: guías locales, entradas a recursos de interés, restaurantes...

20. Utilización de medios audiovisuales

Todas estas tareas se han compendiado en un temario especializado que pretende ser un soporte de referencia a lo largo del curso que nos ocupa, y donde se exponen los diferentes módulos teórico – prácticos de los que se compone la materia.

La realización de este curso faculta al alumno para el ejercicio de una variada gama de actividades profesionales en agencias de viajes, oficinas de información turística, museos, parques nacionales, etc..., entre las que destacamos las siguientes:

1. GUÍA DE RUTA

2. INFORMADOR TURÍSTICO

3. GUÍA TERRITORIAL

4. GUÍA TRANSFERISTA

5. GUÍA DE RECEPTIVO

6. GUÍA CORRESPONSAL

7. GUÍA DE NIEVE

8. COORDINADOR DE VIAJE

9. GUÍA DE MONUMENTOS / PATRIMONIO

10. GUÍA DE MUSEOS

11. GUÍA DE MONTAÑA

OTRAS SALIDAS PROFESIONALES

-Operador de Compañías de Handling.

-Auxiliar de touroperadores.

-Técnico de Agencia de Viajes.

-Azafata de Congresos y RR.PP.

-Azafata o Auxiliar de Ferrys, Trenes, etc....

-Promotora/o Turístico y Promociones, etc....

-Abrir una Agencia de Viajes propia.

-Agencias de Alquiler de Vehículos, etc...

Temario

CURSO DE GUÍA TURÍSTICO ESPECIALIZADO

CARACTERÍSTICAS Y CLASIFICACIÓN DE LOS GUÍAS TURÍSTICOS

1. Características Generales del Guía o Informador Turístico

2. Características y Clasificación de los Guías

ANEXO I.- Marco Legal Autonómico

EL VIAJE COMBINADO

1. Circuitos y Excursiones

2. El Diseño del Circuito y sus Costes

EL TRANSPORTE EN EL VIAJE ORGANIZADO

1. Tipos de Servicio

2. Servicios de Lanzadera con Alojamiento

LA DEMANDA TURÍSTICA

1. Las Agencias de Viajes

2. Tipos de Visita/Servicio de los Guías

LAS EXPLICACIONES INFORMATIVAS

1. Estructuración de la Explicación

2. Motivo de la Explicación

3. La Presentación

4. Fuentes de Información

PREPARACIÓN TÉCNICA DE UN CIRCUITO

1. El Folleto

2. Fuentes de Información y Documentación

3. El Esquema Operativo

4. La Agenda Telefónica del Guía

5. Documentación Entregada por la Agencia

6. Material Entregado por la Agencia

7. Tareas Antes del Viaje

PREPARACIÓN DE UN VIAJE

1. Divisas y Moneda Extranjera

2. Compras y Comisiones

3. Condiciones Generales

LAS VISITAS FACULTATIVAS

1. Definición

2. Preparación del Programa de Opcionales

EMPRENDER EL VIAJE

1. Facturación en el Aeropuerto

2. Check-in y Check-out en los Hoteles

3. Llegada y Salida de Restaurantes

4. Embajadas y Consulados

5. Fronteras

6. Tareas del Guía en Viaje

COMUNICACIÓN

1. Proceso de Comunicación

2. Transmisión del Mensaje

3. Obstáculos en la Comunicación

4. La Comunicación No Verbal

5. Hablar en Público

6. Reglas de Oro

7. Explicaciones en Espacios Abiertos o Cerrados

LA DINÁMICA DE GRUPOS

1. La Dinámica de Grupos: Definición

2. Tipos de Grupos

3. Tipología de los Clientes

4. Normas de Atención al Grupo

5. Quejas y Reclamaciones

6. Problemas y Soluciones Estándar

INFORMÁTICA

El curso incorpora un módulo que añadiríamos al programa de contenidos de la si-guiente página.

Este módulo informático incorpora conocimientos de Ofimática que convertirán a nues-tro alumnos/as en expertos conocedores de estas herramientas de trabajo.

WORD (Procesador de textos)

ACCESS (Bases de Datos)

EXCEL (Hoja de Cálculo)

INTERNET

POWER POINT

Se utilizará el software de Microsoft OFFICE 2000 ó XP

CURSO AMADEUS ESPAÑA: MÓDULO PARA SABER TRABAJAR CON EL SISTEMA AMADEUS CURSO DE PROTOCOLO

PROTOCOLO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS

1. Protocolo / Precedencia / Ceremonial / Etiqueta

2. Las Distinciones Sociales

3. Simbología de las Distinciones Sociales

4. Protocolo en Actos Públicos

EL PROTOCOLO COMO MEDIO DE RELACIÓN GRUPAL

1. La Comunicación

2. Expresión Oral

3. Saludos y Presentaciones

4. Usteo y Tuteo

5. Hablar en Público

6. Comunicación Escrita

EL PROTOCOLO EN LAS GRANDES ORGANIZACIONES

1. La Organización de un Evento

2. Organización de Banquetes

3. Las Buenas Maneras

EL PROTOCOLO EN LAS ADMINISTRACIONES PÚBLICAS

1. Estructura del Estado

2. Símbolos del Estado

3. La Familia Real Española

4. La Casa Real Española

EL PROTOCOLO COMO MEDIO PROMOCIONAL

1. Reuniones, Almuerzos y Regalos de Empresa

2. El Arte de Atender y Agasajar en los Negocios y en la Política

3. La Promoción

4. Visitas a Instalaciones Empresariales

CURSOS DESTACADOS DE CURSO DE GUÍA TURÍSTICO ESPECIALIZADO Y AMADEUS


MÁSTER EN DIRECCION Y GESTION DE HOTELES Y RESTAURANTES

El Master en Dirección y Gestión de Hoteles y Restaurantes tiene como principal obj...

MÁSTER EN DIRECCIÓN Y CONSULTORÍA TURÍSTICA

El turismo es un sector fundamental en la economía de España, siendo...

CURSO DE AGENTE DE VIAJES EN GRANADA

Te presentamos el Curso de Agente de viajes el cual incluye Prácticas y Ofertas de Empleo....

CURSO DE EVENTOS Y PROTOCOLO

Si te gusta organizar y crear eventos pero no tienes conocimientos para llevarlo a cabo, prepara con...

GUÍA DE TURISTAS Y VISITANTES

Completo curso de Guía de turistas y visitantes con el que te convertirás en todo un profesional en ...

MÁSTER IN EVENT MANAGEMENT, PROTOCOL AND BUSINESS TOURISM

This program will be conducted in English in MadridThe objective of Ostelea¿s Master ...

CURSO GOBERNANTA DE HOTEL

El curso de Gobernanta de Hotel, te proporcionará los conocimientos necesarios, para que puedas ejer...

MÁSTER EN DIRECCIÓN HOTELERA Y EMPRESAS DE RESTAURACIÓN- FULL TIME

Razones para estudiar el Máster en Dirección Hotelera y Empresas de Restauración de Ostelea:...