Modalidad: Online
1 mes
Modalidad Abierta
Usa la Logística que mejor se adapte a tu e-Commerce. Gestiona todo el proceso de pedidos, el envío y la devolución de productos, la satisfacción de los clientes... de tu negocio online aplicando lo siguiente:
- Usa un modelo logístico que mejor se adapta a tu negocio online.
- Gestiona los inventarios de tu tienda.
- Emplea una logística integrada en las nuevas tecnologías.
El curso de Implementación Logística en E-Commerce está diseñado por Enrique Sánchez, CEO de iBird y anterior General Manager MRW Logística y MRW e-Commerce. Enrique gestiona un total de ingresos anuales de 45M y dirige uno de los referentes empresariales de logística diseñada y pensada en el eCommerce.
4.3 estrellas promedio basado en 3 opiniones de Curso de Implementación Logística en E-Commerce.
Capítulo 1: ¿Qué es la Logística?
- Historia reciente de la logística.
- Logística vs cadena de suministro.
- Elementos de la cadena de suministro.
- Oferta y demanda.
- Estrategias para gestión de demanda.
- Estrategias para gestión de oferta.
- Estrategias básicas para la logística.
Capítulo 2: Gestión de inventarios.
- Efecto financiero del inventario.
- Tipos de inventario y sus costes.
- Modelo clásico de gestión de inventarios.
- El efecto "Long Tail" en el inventario
Capítulo 3: Fulfillment.
- La cadena de valor en e-commerce.
- Modelos de negocio en internet.
- Fases del proceso de fulfillment.
- Conceptos básicos de aprovisionamiento.
- Documentar un proceso de aprovisionamiento.
- Proceso de entrada y gestión ABC.
- Almacenaje en altura.
- Ejemplo de almacenaje: cross docking en un outlet online, stock en una tienda online de juguetes y stock en una tienda online de electrónica.
- Picking.
- E-commerce internacional.
- Referencias para construir un business case.
- Un ejemplo: fulfillment en vente privee
Capítulo 4: Distribución.
- El mercado del transporte para internet.
- Gestión de incidencias.
- Selección del transporte idóneo.
- Añadir el transporte al business case.
Capítulo 5: Logística inversa.
- Definición y características.
- Procesos asociados a la gestión de devoluciones.
- Añadir la logística inversa al business case.
Capítulo 6: Integración de la tienda online con el proceso logístico.
- Integrar un negocio con stock.
- Integrar un negocio sin stock y Drop ship.
- EDI y Códigos de barras.
- La etiqueta logística.
Capítulo 7: Atención al cliente.
- Conceptos básicos de atención al cliente.
- Medir calidad y desempeño de la atención al cliente.
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