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Con el curso de Indicadores de Éxito y métricas en redes sociales aprenderás a usar las herramientas para escuchar y comunicarte mejor con tus seguidores. Saca provecho de tus cuentas en Facebook, Twitter, LinkedIn, Tuenti...
- Define los indicadores de éxito (KPIs) de tus redes sociales.
- Conoce las herramientas de medición de indicadores en social media.
- Toma nota y saca información útil para tu negocio a partir de los indicadores.
El curso ha sido diseñado por Francisco Javier Melero, director de Research en Netthink Isobar. Javier tiene una dilatada experiencia en el Social Media de marcas líderes como Coca-Cola, Mercedes Benz, entre otras.
Capítulo 1: ¿Qué es un KPI y en qué se diferencia de una métrica?
- ¿Cuáles son las utilidades de un KPI?
- Peculiaridades de un KPI.
- Características principales: S.M.A.R.T
- Errores en la elección de un KPI.
Capítulo 2: Cuadro de mandos (dashboard).
- Fases en la creación de un cuadro de mandos.
- Objetivos típicos del social media.
- Objetivos por tipología de medio.
- KPIs cuantitativos y cualitativos.
Capítulo 3: KPIs más frecuentes.
- Cuota de voz (Share of voice).
- Cuota media (Share of media).
- Análisis del sentimiento (Sentiment rate).
- Análisis de los temas (Topic rate).
- El engagement (vínculo) en los medios sociales.
Capítulo 4: Herramientas, ¿gratuitas o de pago?
- Tipos de herramienta analíticas.
- Herramientas de monitorización.
- Herramientas propias de cada red: Facebook Insights, pinreach, statigram¿
- Herramietnas especializadas: Socialbro, socialbakers¿
Capítulo 5: Pasos para realizar una medición.
El Máster Oficial en Dirección y Gestión en Marketing Digital y Social Media busca dotar a los alumnos de los conocimientos teóricos y prácticos clave para desarrollar una carrera profesional exitosa en el entorno digital. Los estudiantes del Máster en Marketing Digital y Social Media serán introducidos al ecosistema glob...
ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCIÓN
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