Online
Formación teórica: 300 horas.
Formación práctica: A determinar.
Horario: a disposición.
Modalidad Abierta
El objetivo general del curso de Recepcionista Conserje de hotel de la familia profesional del Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas de facturación y comerciales.
Destinatarios:
- Personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.
Las unidades de competencia de Recepcionista de Hotel son las siguientes:
- Organizar y gestionar el servicio de recepción de empresas de hostelería.
- Organizar y negociar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros.
- Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hosteleras.
- Módulo I. Introducción al Turismo y a la Hostelería.
- Módulo II. Legislación turística.
- Módulo III. Departamentos de un hotel.
- Módulo IV. Departamentos de reservas.
- Módulo V. Departamento del mostrador.
- Módulo VI. Departamentos de mano corriente y caja.
- Módulo VII. Departamento de conserjería.
- Módulo VIII. Servicio telefónico.
- Módulo IX. Calidad del servicio y atención al cliente.
- Módulo X. Sistema de gestión de reservas horizontal.
- Programas informáticos.
- Inglés.
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