ONLINE
14 horas
Fecha de impartición
Madrid...
Modalidad Abierta
La actividad empresarial, industrial o de servicios va incorporando, cada vez, más características específicas en su oferta. Por ello es normal que la empresa precise de vendedores que tengan un perfil profesional técnico, lo que asegura un excelente conocimiento del producto o servicio, pero que a su vez sean buenos comerciales para facilitar la venta gracias a un del dominio de las metodologías de acción comercial y las competencias propias de la función de ventas.
Objetivos
De forma más específica, una vez finalizado el programa formativo los participantes serán capaces de:
• Preparar adecuadamente la visita comercial a partir de la consulta, conocimiento, diseño y utilización de distintos instrumentos de apoyo.
• Realizar y registrar los resultados de la prospección de clientes y la concertación telefónica de entrevistas de forma profesional.
• Establecer los objetivos de la visita y conocer las etapas de la entrevista comercial, completando con éxito sus fases iniciales.
• Conducir la entrevista de venta a partir del uso de argumentaciones y contando con los recursos necesarios para cerrarla con éxito.
• Reconocer los signos de compra durante la entrevista comercial y aplicar técnicas contrastadas que facilitan el remate de las operaciones.
• Desarrollar competencias de comunicación y relación para adaptarse a las situaciones y tratar con distintos perfiles de interlocutores.
• Conocer los elementos que propician la fidelización del cliente y utilizar estrategias y tácticas orientadas a consolidar una clientela estable.
Dirigido a
Vendedores y profesionales técnicos que deban llevar a cabo una labor comercial y quieran profesionalizar su gestión a través del conocimiento y la aplicación de técnicas de venta de probada eficacia en el campo de la comercialización, venta de productos y servicios de carácter técnico.
1 La gestión comercial:
Evolución y perspectivas del mercado/sector.
Competencias y perfil del vendedor actual.
Conocimientos necesarios para la venta.
2 Etapas de la venta orientada al cliente:
• Preparación: el proceso de compra.
Argumentaciones de venta.
Otros elementos de apoyo.
• Desarrollo: la prospección de clientes.
Formas de contacto.
Etapas de la entrevista comercial: modelo 6c.
Habilidades de comunicación/relación.
• Consolidación: bases para la fidelización del cliente.