1. Cursos Online
  2. Dirección Comercial
  3. Dirección Comercial Online
  4. Curso Tecnicas Ventas Tiendas Textil Hogar
CURSO DE TECNICAS DE VENTAS EN TIENDAS DE TEXTIL HOGAR

Curso de Tecnicas de Ventas en Tiendas de Textil Hogar

EL CURSO CURSO DE TECNICAS DE VENTAS EN TIENDAS DE TEXTIL HOGAR ESTA DE BAJA
TE MOSTRAMOS A CONTINUACIÓN CURSOS RELACIONADOS O PUEDES RELLENAR EL FORMULARIO Y TE ENVIAREMOS INFORMACIÓN DE OTROS PROGRAMAS ACTIVOS
  • Lugar/Modalidad:

    Online

  • Fechas:

    Modalidad Abierta

EL CURSO CURSO DE TECNICAS DE VENTAS EN TIENDAS DE TEXTIL HOGAR ESTA DE BAJA
TE MOSTRAMOS A CONTINUACIÓN CURSOS RELACIONADOS O PUEDES RELLENAR EL FORMULARIO Y TE ENVIAREMOS INFORMACIÓN DE OTROS PROGRAMAS ACTIVOS

Descripción

CURSO DE TECNICAS DE VENTAS EN TIENDAS DE TEXTIL HOGAR

No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro del marketing se dirigen a conseguir cerrar una venta. Este curso eminentemente práctico, nos descubre todos los aspectos que un profesional de la venta debe dominar desde la planificación, comunicación, el contacto, la presentación, etc., hasta como superar las objeciones o impedimentos que surgen en el proceso de venta. El cliente es lo más importante”. Sin duda, un buen eslogan que, de una forma u otra, muchas empresas lo expresan en sus mensajes publicitarios.

Pero del dicho al hecho” ¿Se está preparado técnicamente para realmente dar el mejor servicio a nuestros clientes? La respuesta está en este curso que le prepara para dotarle de mayor fluidez en las relaciones interpersonales, conocer mejor a cada tipo de clientes, corregir los fallos, atender las reclamaciones, etc. Un buen servicio a los clientes es hoy en día una ventaja competitiva que diferencia en el mercado.

comercio, tejido, artesano, costura, textil, artesanal, ventas

Temario Curso de Tecnicas de Ventas en Tiendas de Textil Hogar 2024

1 La comunicación        

            1.1 Introducción

            1.2 Naturaleza y definición

            1.3 Tipos de comunicación

            1.4 Elementos del proceso de la comunicación

            1.5 El proceso de comunicación

            1.6 Problemas de comunicación

            1.7 Personalidades de los actores de la comunicación

            1.8 Interacción de caracteres

            1.9 Comportamientos

            1.10 Las comunicaciones en una tienda de textil-hogar

            1.11 La comunicación en la Venta

            1.12 Ejercicio de reflexión

            1.13 Cuestionario: La Comunicación

 

2 La comunicación oral y no verbal        

            2.1 La comunicación oral

            2.2 Características principales de la comunicación oral

            2.3 Normas para la comunicación oral efectiva

            2.4 Reglas para hablar bien en público

            2.5 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo

            2.6 Ejercicio de reflexión

            2.7 Cuestionario: La Comunicación oral y no verbal

 

3 Qué significa atención al cliente          

            3.1 Las motivaciones empresariales

            3.2 La empresa orientada hacia el cliente

            3.3 Coste de un mal servicio al cliente

            3.4 Significados de servicio al cliente

            3.5 Ejercicio de reflexión

            3.6 Cuestionario: Qué significa servicio al cliente

 

4 Tipos de servicios      

            4.1 Definición de servicio

            4.2 El servicio al cliente

            4.3 Las actividades del servicio al cliente

            4.4 El servicio al cliente y la calidad

            4.5 El cliente y el consumidor

            4.6 Empresas que dan servicio al cliente

            4.7 Ejercicio de reflexión

            4.8 Cuestionario: Tipos de Servicio

 

5 Fases del servicio al cliente    

            5.1 Fases

            5.2 Investigación de mercado

            5.3 La situación de pre-pedido o pre-compra

            5.4 La compra y el pedido

            5.5 El periodo de tiempo entre el pedido y la entrega

            5.6 Embalaje y presentación

            5.7 Exactitud y adecuación de las entregas

            5.8 Realización de cobros

            5.9 Servicio o apoyo posventa

            5.10 Tratamiento de las reclamaciones

            5.11 Ejercicio de reflexión

            5.12 Cuestionario: Fases del servicio al cliente

+ ver más
Compartir en:
SOLICITA INFORMACIÓN

También te pueden interesar estos Programas Destacados


Destacado
Curso relacionado de ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCIÓN

El Máster Oficial en Dirección y Gestión en Marketing Digital y Social Media busca dotar a los alumnos de los conocimientos teóricos y prácticos clave para desarrollar una carrera profesional exitosa en el entorno digital. Los estudiantes del Máster en Marketing Digital y Social Media serán introducidos al ecosistema glob...


ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCIÓN

Top más buscados

ESTILISMO DE ALIMENTOS (FOOD STYLING)


A Distancia200 horasMatrícula abierta

Con la realización del presente curso aprenderás numerosas técnicas en el ámbito del estilismo en la alimentación, así como la importancia de la estética, también en este sector. Estarás preparado para realizar multitud de técnicas de estilismo, los cuales te ayudaran a realizar la preparación de menús de manera llamativa, reali...


Curso relacionado de EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GLOBAL MASTER EN MARKETING DIGITAL E ECOMMERCE


Madrid12 Meses / 60 ECTSAbril / Octubre

En los últimos años, hemos sido testigos de cómo la forma de hacer marketing ha cambiado frente a las audiencias: más personalizada, más efectiva y con un sentido de agilidad nunca antes visto. Y esto ha ocurrido porque el consumidor hoy exige calidad, rapidez, eficiencia…Una experiencia completa. Y las empresas deben estar a la...


Curso relacionado de EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

LUXURY BRAND MANAGEMENT MBA


Madrid10 meses / 60 ECTSOctubre 2024

El Luxury Brand Management MBA, es un programa innovador diseñado por EAE Business School en conjunto con las empresas de lujo más relevantes de Europa para formar a líderes que afronten con éxito la transformación digital y dirección estratégica de luxury brands. Es el primer máster en Luxury Brand Management que integra...


Curso relacionado de EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MASTER EN CUSTOMER EXPERIENCE & INNOVATION


Madrid70 ECTS 12 mesesOctubre 2024

El Máster de Design Thinking y Customer Experience que podrás encontrar en el directorio de cursosypostgrados.com y que imparte la Escuela de Negocios EAE, tiene como fin el poder crear profesionales de la innovación que dispongan de las herramientas conceptuales y prácticas para desarrollar con éxito pr...


Formación relacionada


Haz tu pregunta