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Técnico de Operaciones Aeroportuarias Agente de Handling

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Requisitos

Requisitos

Nacionalidad Española o Unión Europea. Graduado Escolar, ESO o FPI.
Tener 18 años.

Descripción

El handling aeroportuario se ha convertido en una de las profesiones con más auge en la actualidad. De hecho, los últimos cinco años se han caracterizado por la positiva evolución del tráfico de pasajeros en los aeropuertos españoles y por la consolidación de las líneas aéreas de bajo coste.

Con nuestro certificado, acreditarás tus conocimientos como Técnico de Operaciones Aeroportuarias (Agente de Handling) y te abrirás las puertas a un sector en continua expansión y con muchas posibilidades de desarrollo profesional. ¿Sabías que el sector aeroportuario emplea directamente a más de 150.000 profesionales en España?

Para trabajar en este ámbito, se precisa una exigente preparación conviértete en Técnico de Operaciones Aeroportuarias (Agente de Handling) con nuestro exclusivo método Laudeo.

Metodología Laudeo

Nuestro método pedagógico combina:

- La formación a distancia, desde tu casa y a tu ritmo

- Las clases online y un completo campus interactivo

- Un servic

io de profesores especializados y tutores personalizados

Funciones

Si trabajas como técnico de operaciones aeroportuarias, tus funciones serán:

• Servicio de información a los pasajeros

• Emisión de billetes

• Facturación de pasajeros y de sus equipajes

• Control de billetes y documentación

• Control de embarque

• Asistencia a PMR (pasajeros con movilidad reducida) y pasajeros especiales, como los menores de edad sin acompañante

• Asistencia a los pasajeros en caso de cancelación o retraso excesivo del vuelo

• Localización de equipajes extraviados

• Operaciones con equipaje y mercancías en rampa

Temario 2017

1.- Técnico de Operaciones Aeroportuarias (Agente de Handling de Pasajeros)

Tema 1 Legislación aeronáutica

Tema 2 Generalidades aeronáuticas

Tema 3 El funcionamiento de una compañía aérea

Tema 4 El billete de avión y tarifas aéreas

Tema 5 El pasaje de avión: atención personalizada al pasaje

Tema 6 Aceptación del equipaje de vuelo. Su manipulación

Tema 7 Control en la documentación de viaje

Tema 8 Programas de fidelización de compañías aéreas

Tema 9 Procedimientos en la facturación del pasaje

Tema 10 Procedimientos de puertas de embarque

Tema 11 Procedimientos en las llegadas. El equipaje extraviado

Tema 12 Coordinación de vuelos y seguridad en plataforma

Tema 13 Seguridad en tierra y procedimientos de aceptación de mercancías peligrosas

2.- Técnico de Operaciones Aeroportuarias (Agente de Handling de Rampa y Carga)

Tema 1 Introducción al handling de rampa

Tema 2 El funcionamiento de una compañía aérea

Tema 3 Flotas de aviones: su operación y manipulación

Tema 4 Los equipos de rampa

Tema 5 Equipajes y mercancías

Tema 6 Procedimientos en la escala de un avión

3.- Gestión en la prevención de riesgos, seguridad y calidad en el puesto de trabajo

Tema 1 Prevención de riesgos laborales y gestión medioambiental

Tema 2 Seguridad y control de calidad en el servicio de rampa

Tema 3 Manipulación de mercancías peligrosas

4.- Inglés

- Inglés general: gramática, vídeos, ejercicios y actividades

- Inglés en el ámbito de la empresa: gramática, vídeos, ejercicios y actividades

- Módulo especial de inglés aeronáutico

5.- Comunicación y atención al cliente

Tema 1 Selección de técnicas de comunicación

Tema 2 Transmisión de comunicación oral

Tema 3 Reconocimiento de las necesidades de los clientes

Tema 4 Atención de consultas, quejas y reclamaciones

6.- Entrevistas, tests de personalidad y realización del curriculum vitae

Tema 1 Perfil laboral del agente de handling

Tema 2 La entrevista personal

Tema 3 El curriculum vitae

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