A Distancia
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Modalidad Abierta
Objetivos
Aplicar las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios.
Resolver y/o canalizar reclamaciones de los clientes en el punto de venta.
Conocer las principales técnicas de animación en el punto de venta
El curso incluye phone call en inglés (atención telefónica).
Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización del curso.
Tema 1. Técnicas de comunicación.
Tema 2. Comportamientos de compra y venta.
Tema 3. Conocimiento de los productos.
Tema 4. La venta en el comercio.
Tema 5. Los inventarios.
Tema 6. Gestión de stocks.
Tema 7. Los surtidos.
Tema 8. El interior del punto de venta.
Tema 9. El exterior del punto de venta.