Curso Online Telemarketing

1. Conceptos básicos

1. Conceptos básicos

2. La comunicación

3. Crucigrama

4. El marketing

5. Velocidad de respuesta as

6. El marketing como proceso de comunicación

7. Marketing directo y telemarketing

8. Verdadero o falso

9. Verdadero o falso

10. Cuestionario

2. E-marketing

1. Aspectos generales

2. Principales ventajas del e-marketing

3. Criterios para diseñar una campaña de e-marketing

4. Concepto de marketing mix

5. El e-marketing mix

6. Pistas

7. Verdadero o falso

8. Verdadero o falso

9. Pistas

10. En su sitio

11. Crucigrama

12. Cuestionario

3. Tecnologías del e-marketing: la página Web

1. El e-merchandising

2. ¿Qué es un programa de afiliación?

3. Ordena la frase

4. Pistas

5. Reglas a tener en cuenta para mantener una buena afiliación

6. Creación de un programa de afiliación

7. Creación de un programa de afiliación

8. Las cookies

9. La sindicación de contenidos

10. Pistas

11. Crucigrama

12. Cuestionario

4. Tecnologías del e-marketing: el correo electrónico

1. Autocontestadores

2. Puzzle

3. Ordenar la frase

4. El correo electrónico

5. Formato externo de los mensajes

6. Formato interno de los mensajes

7. Relaciona conceptos

8. ¿Cómo conseguir direcciones de correo electrónico?

9. Programas de gestión de correo electrónico

10. Sopa de letras

11. Verdadero o falso

12. Verdadero o falso

13. Cuestionario

5. Listas de distribución

1. ¿Qué es una lista de distribución?

2. Relaciona conceptos

3. Suscripción a listas: la netetiqueta

4. Creación de una lista de distribución

5. Programas de gestión de listas

6. Promocionar la lista de distribución

7. Verdadero o falso

8. Verdadero o falso

9. Sopa de letras

10. Cuestionario

6. Boletines y newsgroups

1. E-zines

2. Edición y funcionamiento de e-zines

3. Promoción de un e-zine

4. Los newsgroups

5. Puzzle

6. Relaciona conceptos

7. Funcionamiento de los newsgroups

8. Crucigrama

9. Cuestionario

7. Campañas de banners

1. El banner

2. La tecnología del banner

3. Relaciona conceptos

4. Estrategias en el diseño de banner

5. Explotación de los banner

6. Formas de pago y cobro

7. Verdadero o falso

8. Verdadero o falso

9. Velocidad de respuesta

10. Cuestionario

8. Fidelización de clientes

1. Conceptos previos

2. El valor añadido

3. Pistas

4. El marketing relacional y CRM

5. Ordena la frase

6. Acciones para la fidelización de clientes en Internet

7. Cuestionario

9. Difusión de las campañas de e-marketing

1. El boca a boca

2. Marketing viral

3. Ordena la frase

4. Estrategias de e-marketing viral

5. Ventajas del e-marketing viral

6. Verdadero o falso

7. Cuestionario

10. El plan de marketing online

1. Introducción

2. Estructura principal de un plan de marketing

3. El análisis de situación: aspectos externos

4. El análisis de situación: aspectos internos

5. El análisis de situación: FODA

6. Ordena la frase

7. Objetivos

8. Las estrategias

9. Las tácticas

10. Controles y feed back

11. El presupuesto financiero

12. Relaciona conceptos

13. Crucigrama

14. Cuestionario