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Curso Recepcionista de Hotel

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Curso Recepcionista de Hotel
Madrid | Toledo | Alcorcón

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Titulaciones

Cuando termines el curso obtendrás el diploma de Recepción de Hotel. Adicional obtienes el diploma de fluidez en Inglés.
Requisitos
No se requieren requisitos anteriores para realizar este curso.
¿Que Salidas Profesionales tiene el curso?
Al conluir el curso y aprobarlo estarás en la capacidad de trabajar como:
Recepcionista.
Conserje.
Ayudante de recepción.
Descripción

Si te gustaría trabajar en hoteles y quieres aprender un oficio para poder trabajar en ello, no dudes en preparar el curso de Recepción de Hotel en Aranda Formación, en cualquiera de nuestras instalaciones de Madrid, Alcorcón o Toledo.

Los recepcionistas de Hotel son profesionales muy buscados y valorados por la empresa hotelera, ya que sus funciones son necesarias dentro de cualquier alojamiento turístico, no solo hoteles, también tendrás acceso para trabajar en casas rurales, hostales, pensiones, cruceros…

En la actualidad las empresas hoteleras buscan personal cualificado, y la manera de acreditarlo es mediante una titulación, por ello, te vamos a enseñar las diferentes funciones del Recepcionista de Hotel, gracias a unos contenidos creados por nuestro departamento de calidad y apoyados por docentes, con una larga trayectoria profesional.

Gracias a este curso, aprenderás de una forma sencilla y practica, todas las funciones de este profesional, como la organización y atención del servicio de recepción, organización y gestión del servicio de conserjería, organización y gestión en el servicio de comunicación de instituciones hoteleras

Prácticas Garantizadas en empresas.

Profesores especializados. Turnos de mañana y tarde

¿Cuales serán tus funciones?

Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.

Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.

Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.

Nuestro curso te capacitará para trabaja en la recepción de todo tipo de alojamiento

Podrás trabajar como:

Recepcionista

Conserje

Ayudante de Recepción

¿Donde podrás trabajar?

Hoteles

Hostales

Casas Rurales

Temario

MODULO I: ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS

Tema 1 Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

Tratamiento y análisis de reservas

Procedimientos de reserva

Aplicaciones informáticas de reservas

Emisión de informes

Legislación sobre reservas

MODULO II: RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE.

Tema 1 Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos

El departamento de recepción

Instalaciones complementarias y auxiliares de un establecimiento de alojamiento

Gestión de la información en el departamento de recepción

Prestación de servicios de recepción

Facturación y cobro de servicios de alojamiento

Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento

Tema 2 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo

La comunicación óptima en la atención al cliente

Técnicas de comunicación y demandas más habituales

Resolución de problemas de comunicación

Análisis de características de la comunicación telefónica y telemática

Clasificación de clientes

La atención personalizada

El tratamiento de situaciones difíciles

La protección de consumidores y usuarios

Tema 3 Gestión de protocolo

El Concepto de protocolo

Clases de Protocolo

Descripción de las razones y aplicaciones más habituales del protocolo en diferentes eventos

Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales

Aplicación de las técnicas más habituales de presentación personal

El protocolo aplicado a la restauración

Cd Opera

Acceso a nuestro Dto de Formación y empleo

Somos agencia de colocación autorizada por el SEPE (Servicio Público de Empleo) – 9900000468.

Ponemos a disposición de nuestros alumnos, diferentes herramientas de carácter GRATUITO para facilitar su inserción en el mundo laboral.

Técnicas de búsqueda de empleo. Abordaremos las nuevas técnicas de búsqueda de empleo en entornos digitales, realización de c.v, cartas de presentación y entrevistas laborales.

Seminarios de Especialización.

Recíclate. Talleres que podrás realizar transcurridos unos meses desde que hayas finalizado tu formación.

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