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El curso de Técnico en Administración de Empresas 2.0 y Redes Sociales consta de 80 horas lectivas.
Se requerirá para obtener el título la presencia mínima del 80 por ciento de dichas horas lectivas.
Cada hora lectiva presencial requerirá por parte del alumno una dedicación adicional de un mínimo de hora y media para:
- Practicar y adquirir dominio en las herramientas...
Modalidad Abierta
Las nuevas tecnologías están impactando en todos los departamentos de las empresas. Las compañías necesitan incorporar a profesionales formados en los nuevos procesos digitalizados en el ámbito de la Administración de Empresas 2.0.
El programa de Técnico en Administración de Empresas 2.0 y Redes Sociales es el único curso en España para:
- Formarte en una profesión innovadora que te apasionará.
- Convertirte en experto de una disciplina que muy pocos profesionales dominan.
- Especializarte en un área muy demandada y con gran futuro en las empresas.
- Ser el apoyo fundamental de los Directivos y Mandos Intermedios de Administración y Finanzas en las empresas.
Objetivos:
¿Qué aprenderás?
- Los principios básicos de Internet y los nuevos modelos de negocios de la Economía Digital.
- Utilización empresarial de la web social 2.0 y de las Redes Sociales.
- La empresa 2.0: la transformación de las funciones tradicionales de las empresas y la iProductividad.
- El impacto de la digitalización en la Administración de las Empresas. La nueva oficina sin papeles y el cloud computing. Los nuevos procesos digitales: gestión de compras y aprovisionamientos, gestión digital de cobros y pagos y gestión integral de bases de datos.
- Las nuevas herramientas de gestión de RR.HH. de la era 2.0. Captación y selección de candidatos. Los procesos de formación interna con las nuevas herramientas.
- Las plataformas de comunicación internas. Las comunidades de empleados y las Redes Sociales internas.
- Las nuevas funciones y la nueva estructura de los Contact Center.
- Cómo incorporarte y posicionarte en el mundo laboral aprendiendo habilidades personales y planificando tu marketing personal.
Metodología
- Nuestra metodología se centra en implicar y motivar a los alumnos a conocer e interpretar casos empresariales reales de éxito para adquirir a partir de ellos los fundamentos teóricos.
- El motor pedagógico será la enseñanza presencial, vivencial y práctica apoyada por el uso en clase de plataformas y herramientas reales simulando el trabajo en una empresa.
- Los alumnos deberán asistir a clase con su propio ordenador portátil, para asegurar la máxima interactividad de las sesiones. Las aulas dispondrán de WI-FI para permitir la conexión a internet y la visualización de casos prácticos en tiempo real.
- La importante figura del Director/Tutor, les guiará, orientará, apoyará en la realización de su Proyecto de Fin de Curso, y seguirá su evolución de forma personalizada para garantizar el máximo aprovechamiento.
- Los alumnos dispondrán de su propio y individualizado ¿Plan de carrera profesional ¿, con un profesor especializado que les orientará y apoyará en sus respectivas acciones para colocarse o reorientarse en el mercado laboral.
- Los alumnos desarrollarán a lo largo del curso ¿Casos Prácticos Reales¿ a través de dinámicas de grupo e individuales para poner en práctica los conocimientos aprendidos.
- La evaluación final de cada alumno consistirá en una media ponderada de las evaluaciones que se realizarán al final de cada materia, la evaluación de los ¿casos prácticos¿ y la valoración global del curso por parte del Director/Tutor y Profesores.
- El curso estará apoyado por un Campus Virtual, un espacio exclusivo y personalizado, para compartir con compañeros y profesores los conocimientos adquiridos, enriqueciendo así la formación presencial con la práctica digital, para:
o Consultas sobre el desarrollo del Proyecto con el tutor o profesores.
o Preguntas y consultas a los profesores y tutores sobre las materias impartidas.
o Acceso a la documentación de las sesiones, bibliografía, url¿s, casos¿ en formato digital.
o Compartir impresiones e intercambiar información con los compañer@s de curso.
Los alumnos deberán cumplir alguno de los siguientes requisitos y superar satisfactoriamente una prueba de Admisión.
- Disponer del título del 2º Ciclo Formativo de FP o Bachillerato.
- Acreditar 1 ó 2 años de experiencia laboral en empresa, organización o institución.
- Disponer de alguna titulación de Contabilidad, Finanzas, Administración o de otras disciplinas empresariales.
Módulos Genéricos
Módulo 1: Internet 2.0
Principios y Fundamentos básicos.
- Principios Generales Internet.
- Estructura técnica.
- La nube digital: un nuevo ámbito relacional a nivel privado y a nivel económico-empresarial.
- Los principales operadores.
- Los modelos de negocio de la era digital.
La web social y colaborativa 2.0
- Origen y evolución de la web social 2.0
- Los mercados y las organizaciones (manifiesto Cluetrain).
- Cómo el social media está cambiando el mundo de los negocios (sector financiero), periodismo (periodismo ciudadano).
- La reputación social y los stakeholders.
- La empresa en la Web 2.0
- Un nuevo consumidor, un nuevo usuario y un nuevo empleado.
- Casos reales de éxito de Estrategias Social Media. Errores a evitar.
Uso de Plataformas Social Media.
-Qué son las redes sociales y para qué sirven: protocolos, reglas, vocabulario y usos a tener en cuenta.
-Tipos de redes sociales.
- Creación de una cuenta profesional en: Linkedin, Facebook, Xing, You Tube, SlideShare y Twitter.
-Introducción a gestores de contenidos personales: Blogger y WordPress.
-Plataformas y aplicaciones que facilitan la gestión de diferentes redes sociales.
Módulo 2: Incorporación y posicionamiento en el mundo laboral: el Marketing Personal
Valores Éticos y Habilidades Personales y Profesionales.
- Valores 2.0 honestidad, respeto, humildad, generosidad, reciprocidad, colaboración y apertura. Códigos Éticos.
- Las 5 habilidades prácticas de la inteligencia emocional: autoconciencia, control emocional, motivación, empatía y habilidades sociales.
Incorporación práctica y efectiva al mundo laboral.
- Concepto e instrumentos del marketing personal.
- El posicionamiento en el puesto de trabajo :
- La cultura de nuestra organización y el posicionamiento individual.
- Compromiso, responsabilidad y actitudes para generar un buen posicionamiento en la organización.
- La aportación de valor y la promoción profesional.
- Asesoramiento y seguimiento a lo largo del curso del Plan de Actuación individual para situarse profesionalmente y/o posicionarse en el puesto de trabajo.
Módulos Específicos
Módulo 3: El impacto de la digitalización en los procesos básicos empresariales. La oficina sin papeles.
- El cloud computing y la nueva organización de los servicios informáticos.
- Tratamiento y explotación de Bases de Datos. OLAP.
- La digitalización de los procesos operativos. BPM.
- El archivo y custodia de la documentación digital. GD.
- La personalización digital: la firma electrónica.
- Los nuevos procesos de compra, aprovisionamiento y logística del área digital.
- Los cobros y pagos electrónicos.
- La fiscalidad digital.
Módulo 4: Los procesos básicos de Recursos Humanos 2.0
- Las nuevas políticas de RR.HH.
- Recruitment 2.0 búsqueda y captación de candidatos con herramientas 2.0
- Las plataformas de formación interna.
Módulo 5: La comunicación interna
- Plataformas de comunicación interna y trabajo colaborativo 2.0 Comunidades de Empleado
Redes Sociales internas, Microblogging interno, Blogs internos, Wikis¿
- Employer Branding y Códigos de Conducta interna en redes.
- Employer Branding y Códigos de Conducta interna en redes.
Módulo 6: Contact Center: Servicio clientes/proveedores
- Del Call Center al Contact Center.
- Contact Center Management: la gestión de los contactos del cliente con la empresa.
- La Tecnología para la gestión de contactos.
- El Servicio de Atención al Cliente.
- La Emisión y Recepción de llamadas: gestión y elementos clave.
- Recursos Humanos y Calidad.
- La integración con otros medios interactivos.
- Cuando externalizar el Servicio: Plataforma propia versus Plataforma externa.
Salidas Profesionales
¿Por qué actualmente hay tanta demanda de Técnicos de Administración de Empresas 2.0?
Los avances tecnológicos han facilitado nuevos sistemas, procesos y plataformas para gestionar la administración y finanzas de la empresa.
En España hay oferta de estudios de post-grado de nivel universitario, pero no existe oferta de formación orientada a facilitar la profesionalización y reciclaje de técnicos especialistas en la nueva era digital.
Las Pymes y los Departamentos de Administración, Finanzas, RR.HH., Compras, Logística, Atención al Cliente¿ necesitan especialistas para apoyar el trabajo de sus Gerentes, Directivos y Departamentos.
Con el curso de Técnico en Administración de Empresas 2.0 y Redes Sociales podrás incorporarte en importantes Departamentos y Áreas en las empresas y trabajar como apoyo fundamental de sus Administración, Finanzas, Recursos Humanos, Operaciones y Servicio Clientes:
- Apoyo a Gerentes de Pymes
- Apoyo a Directores Financieros
- Apoyo a Directores de Compras, Logística
- Apoyo a Directores y Responsables de RR.HH.
- Apoyo a Responsables del área de Atención al Cliente
- Apoyo a Profesionales de Desarrollo de Negocio
- Departamentos de Finanzas
- Departamentos de Administración y Contabilidad
- Departamentos de Compras
- Departamentos de Logística
- Departamentos de Recursos Humanos
- Departamentos de Atención al Cliente
- Empresas de Servicios de Call Center
- Empresas y/o áreas de Comercio Electrónico
- Empresas de Outsourcing de Servicios de Administración.
Destinatarios
- Técnicos de Contabilidad, Finanzas y Administración, Recursos humanos, Operaciones y Servicio Clientes que necesiten reciclarse y especializarse en los nuevos sistemas de Administración 2.0.
- Profesionales con o sin titulación universitaria, con algunos años de experiencia en empresa, que quieran mejorar sus conocimientos, reorientar su actividad o promocionarse profesionalmente.
- Jóvenes que han finalizado el 2do ciclo formativo de FP o bachillerato y quieren especializarse.
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