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Institución: INGAFOR ESCUELA DE NEGOCIOS

MASTER EN DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING

Modalidad/Lugar:, On-line, La Coruña, Blended Learning, Granada, Vigo, Madrid

• Descripción
  
  Presencial, Semipresencial, E-learning
  
  En el entorno cambiante del mercado actual, es cada vez más importante la labor comercial y la dirección de la misma.
  
  Esta labor comercial es una de las principales actividades del marketing, y como piedra angular de la estrategia de ventas de la empresa, todo profesional de este departamento debe estar preparado para el mejor desarrollo del mismo.
  
  El departamento de marketing de una empresa es fundamental en la consecución de los objetivos de la empresa. Será el encargado de estudiar el mercado, la psicología de los clientes reales y potenciales, los nichos de mercado, la situación de la oferta y la demanda, así como los flujos económicos y las tendencias sociales e industriales que afecten de manera directa o indirecta a la comercialización de sus productos y/o servicios.
  
  Es ahí donde su labor y la del departamento comercial tienen su punto de unión, siendo el departamento de marketing el que asesore al comercial sobre cómo presentar y orientar los argumentos comerciales para la venta del producto y de la empresa y, por ese mismo motivo, es muy necesaria la comunicación entre ambos departamentos.
  
  
• Objetivos
  
  -Acercar a los alumnos a la compleja realidad empresarial
  -Conocer el diseño y desarrollo de las estrategias de ventas
  -Adquirir y desarrollar las competencias y habilidades básicas para mejorar la interacción con otras personas.
  -Facilitar la comprensión del proceso de ventas
  -Analizar cómo se detectan las necesidades reales de los clientes
  -Mostrar los elementos que integran la presentación de una oferta comercial
  -Examinar cómo se desarrollan los procesos de negociación
  -Estudiar cómo crear consensos en torno a una oferta y cerrar operaciones de compra.
  -Conocer cómo se construyen relaciones comerciales duraderas y de alto valor añadido
  -Descubrir los nuevos parámetros de control y las aplicaciones informáticas de ventas
  -Aprender a desarrollar las habilidades comerciales necesarias para formar parte de una fuerza de ventas
  -Conocer las claves para una buena atención y fidelización de clientes
  -Capacitar al alumno en las principales decisiones que deben tomar los ejecutivos de marketing para satisfacer a sus clientes en un entorno altamente competitivo
  
  
• Duración del curso:
  
  635 horas (555 horas E-learning. No incluye Marca Persona)
  
  
• Fechas:
  
  De Octubre 2010 a Junio 2011
  
  
  
• Dirigido a
  
  Dirigido a Diplomados, Licenciados y estudiantes de los últimos años sin experiencia que deseen desarrollar su carrera profesional en la Dirección Comercial o en departamentos o Dirección de Marketing
  
  Profesionales con experiencia que deseen ampliar o actualizar sus conocimientos
  
  

• Programa
  
  INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA
  La empresa
  Objetivos de la empresa
  Departamentos y funciones
  
  DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
  Dirección y empresa
  Dirección estratégica
  Elaboración del Plan estratégico
  Análisis y diagnóstico
  Estrategias de desarrollo empresarial
  Consolidación e implementación
  Organización empresarial
  
  MÉTODOS DE PLANIFICACIÓN COMERCIAL
  El plan de ventas
  Previsiones de ventas
  Objetivos y planificación de rutas y territorios
  Canales de ventas
  
  HABILIDADES DIRECTIVAS BÁSICAS
  Trabajo en equipo. Creación de equipos de alto rendimiento
  Técnicas de negociación
  
  HABILIDADES DIRECTIVAS AVANZADO + OUTDOOR TRAINING
  Planificación, organización y gestión del tiempo
  Desarrollo del comportamiento directivo, liderazgo y dirección por valores
  Técnicas eficaces de comunicación
  Gestión de conflictos
  Motivación
  Presentaciones eficaces
  Coaching
  
  HERRAMIENTAS TECNICAS Y HABILIDADES COMERCIALES
  Técnicas de investigación comercial/ Técnicas de concertación de entrevistas
  Manejo de móviles de compra
  Presentación y comunicación
  Programación Neurolingüística
  La entrevista de ventas
  Cierres efectivos de venta
  Venta relacional
  El Manual de Ventas
  
  GESTIÓN DE CLIENTES Y CRM
  Gestión de grandes cuentas/ Administración y gestión de la cartera de clientes
  Gestión de software de ventas
  
  EL SEGUIMIENTO DE CLIENTES. LA POSTVENTA
  Orientación al cliente
  La postventa. La calidad en la postventa
  Atención de quejas y reclamaciones
  
  FUNDAMENTOS DE MARKETING
  Fundamentos de marketing
  Comportamiento del consumidor
  Investigación de mercados
  Segmentación de mercados
  
  ESTRATEGIAS DE MARKETING
  El plan de marketing
  Marketing Mix
  Gestión de productos y marcas
  El precio
  Gestión de canales/Trade Marketing
  Comunicación de Marketing
  
  EL NUEVO MARKETING
  Logística
  Marketing digital
  
  MARKETING EN LA DIRECCIÓN COMERCIAL
  Marketing ferial
  Marketing directo
  
  INTERNET Y LAS TIC
  Internet y Comercio Exterior
  La promoción internacional en Internet
  E-commerce
  La creación de la web corporativa
  
  FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
  Introducción a la contabilidad
  El balance de situación
  La cuenta de resultados
  Análisis del balance y la cuenta de resultados
  Control de costes y control presupuestario
  La valoración de inversiones
  El control de gestión
  ¿Cómo, dónde y cuando invertir mi dinero?
  El estado de los cambios del patrimonio neto
  
  TESORERÍA Y FINANCIACIÓN
  La gestión de tesorería y del circulante
  Autofinanciación y crecimiento
  Productos bancarios
  
  MARCA PERSONA (No incluido en E-learning)
  Estrategia y personas
  Evaluación de potenciales + Gestión del tiempo
  Herramientas 1 + Esbozo del PEP
  La marca (Significado, justificación, valor)
  Protocolo
  Motivación y hábitos
  Emociones y sentidos
  Notoriedad y visibilidad de la marca
  Herramientas 2
  Realización del PEP
  
  
Sistema de Enseñanza

Lo más importante para Ingafor, son nuestros alumnos por ello aseguramos el máximo aprovechamiento del curso con un programa completo y actualizado, con un contenido eminentemente práctico que combina diversas metodologías de trabajo:

- Presencial:
- Especialización total de los contenidos impartidos por profesionales con amplia experiencia en la Dirección y Gestión empresarial.
- Resolución de casos prácticos.
- Formación práctica en empresas para los alumnos que lo deseen.
- Sistema de evaluación continuada del alumno.
- Desarrollo de un Proyecto Personal.
- Sesiones diseñadas para que el alumno desarrolle sus capacidades directivas mediante dinámicas de grupo.
- Tutorías para los alumnos: seguimiento del progreso y asesoramiento personalizado en la elaboración del proyecto personal.

- E-learning:

Es la formación bajo un sistema multimedia basado en una plataforma propia.

La utilización de este sistema multimedia facilita sumamente la interacción entre el participante, el formador, el sistema e incluso, el resto de participantes.

Los participantes pueden conectarse al curso desde cualquier ubicación (incluso su domicilio).

Los métodos propuestos para fomentar la participación de grupo aprovechan los canales de comunicación de la plataforma (chats, correo electrónico interno, foros, tablones de anuncios…), y pueden ser entre otros los siguientes:

- Debate: Participación estructurada de los asistentes en el contraste de diferentes puntos de vista, en torno a un mismo asunto o problema. El debate genera un incremento de la atención. Las personas que son formadas pueden participar y recibir respuestas inmediatas a sus preguntas y simultáneamente se crean inquietudes en el grupo.

- B-learning:

Es la formación combinada, en inglés Blended Learning.

Consiste en un proceso docente semipresencial esto significa que un curso dictado en este formato incluirá tanto clases presenciales como actividades de e-learning.

Este modelo de formación hace uso de las ventajas de la formación 100 por ciento on-line y la formación presencial, combinándolas en un solo tipo de formación. El diseño instruccional del programa académico para el que se ha decidido adoptar una modalidad b-Learning incluye tanto actividades on-line como presenciales, pedagógicamente estructuradas, de modo que se facilita lograr el aprendizaje buscado.

Las ventajas de esta modalidad de aprendizaje son la unión de las dos modalidades que combina.