A Distancia
Modalidad Abierta
MASTER EN DIRECCION Y GESTION DE AGENCIAS DE VIAJES
El objetivo primordial de este Master consiste en la capacitación del alumno/a para el desarrollo de la dirección y gestión de una Agencia de Viajes, adquiriendo las competencias necesarias para llevar a cabo el análisis de su estructura organizativa y funcional, gestiones de marketing y recursos humanos, así como el dominio de los diferentes tipos de venta, ofreciendo siempre la máxima calidad en el servicio a sus clientes.
Objetivos
Ofrecer un acercamiento al mercado turístico y a la organización de las Agencias de viajes.
Diseñar una estrategia efectiva para las Agencias de Viajes, atendiendo a la dimensión y planificación del proyecto.
Gestionar la demanda turística e identificar las características de las diferentes ofertas.
Conocer la función del marketing en la empresa e identificar las características de un plan de marketing.
Adquirir los conocimientos para comprender las características y utilidades de las técnicas de análisis, valoración y retribución de puestos de trabajo.
Conocer el funcionamiento del contrato de trabajo, así como las implicaciones legales que posee.
MÓDULO I. ACERCAMIENTO AL MERCADO TURÍSTICO
TEMA 1. EL TURISMO: CONCEPTO Y TIPOLOGÍAS DE TURISMO
TEMA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
MÓDULO II. LA ORGANIZACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 3. NATURALEZA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 4. LAS AGENCIAS DE VIAJES COMO ORGANIZACIÓN
TEMA 5. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES I
TEMA 6. MARCO NORMATIVO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES II
MÓDULO III. LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 7. LA ESTRATEGIA EN LA EMPRESA
TEMA 8. DIMENSIONES DE LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
TEMA 9. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA EN LA AGENCIA DE VIAJES
TEMA 10. ELEMENTOS DE LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
MÓDULO IV. COMPETENCIAS PARA LA DIRECCIÓN DE UNA AGENCIA DE VIAJES
TEMA 11. COMPETENCIAS PROFESIONALES
TEMA 12. COMPETENCIAS DE EFICACIA PERSONAL DEL DIRECTOR DE LA AGENCIA DE VIAJES
TEMA 13. COMPETENCIAS ESTRATÉGICAS
TEMA 14. COMPETENCIAS INTRATÉGICAS DEL DIRECTOR DE AGENCIA DE VIAJES
MÓDULO V. GESTIÓN DE LA DEMANDA TURÍSTICA
TEMA 15. FUENTES DE INFORMACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 16. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA
TEMA 17. DEMANDA Y MERCADO TURÍSTICO
MÓDULO VI. GESTIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA
TEMA 18. INTRODUCCIÓN A LA OFERTA TURÍSTICA
TEMA 19. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
TEMA 20. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
TEMA 21. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
TEMA 22. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DEL TRANSPORTE FERROVIARIO
TEMA 23. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
TEMA 24. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES COMBINADOS
TEMA 25. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS COMPLEMENTARIOS
TEMA 26. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES PROFESIONALES
TEMA 27. LAS AGENCIAS DE VIAJES Y LA PROMOCIÓN DE LA OFERTA TURÍSTICA SOSTENIBLE
MÓDULO VII. GESTIÓN DEL MARKETING
TEMA 28. EL MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 29. MARKETING Y MERCADO TURÍSTICO
TEMA 30. DIRECCIÓN DE MARKETING EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 31. EL PLAN DE MARKETING
TEMA 32. LA PUBLICIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 33. COMUNICACIÓN: MARKETING Y NUEVAS TECNOLOGÍAS
MÓDULO VIII. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
TEMA 34. INTRODUCCIÓN A LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
TEMA 35. ANÁLISIS Y VALORACIÓN DE UN PUESTO DE TRABAJO
TEMA 36. PROCESO DE SELECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
TEMA 37. ACTITUDES HACIA EL TRABAJO Y MOTIVACIÓN LABORAL
TEMA 38. ABSENTISMO, ROTACIÓN Y RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL CONTEXTO LABORAL
MÓDULO IX. DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN UNA AGENCIA DE VIAJES
TEMA 39. LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 40. DIRECCIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 41. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 42. GESTIÓN DE LA MEJORA DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
TEMA 43. ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD EN LAS AGENCIAS DE VIAJES
MÓDULO X. GESTIÓN LABORAL, FISCAL Y CONTABLE DE LA AGENCIA DE VIAJES
TEMA 44. LA RELACIÓN LABORAL
TEMA 45. EL CONTRATO DE TRABAJO
TEMA 46. GESTIÓN DE PERSONAL I. LAS NÓMINAS
TEMA 47. GESTIÓN DE PERSONAL II. LA SEGURIDAD SOCIAL
TEMA 48. INTRODUCCIÓN A LA CONTABILIDAD
TEMA 49. EL EJERCICIO CONTABLE
TEMA 50. GESTIÓN CONTABLE DE GASTOS E INGRESOS
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