ONLINE
Modalidad Abierta
El participante, al finalizar el programa, será capaz de:
Identificar, diseñar, planificar y controlar procesos de negocio en función del valor que añaden para el cliente y de lo que el cliente espera.
Diseñar, planificar y controlar sistemas operativos de alta competitividad en la producción de bienes y servicios.
Crear y dirigir equipos de trabajo que generen valor añadido para el cliente y la organización.
Actuar efectivamente en el proceso de negociación y toma de decisiones.
Lograr una gran eficacia en la relación con las demás áreas de la empresa.
Implantar procesos de mejora continua que garanticen el mantenimiento de la competitividad de su área de responsabilidad.
Introducir cambios radicales que impliquen una potenciación profunda en la competitividad de la empresa.
Obtener una visión global de la empresa desde el punto de vista de la Alta Dirección.
Enfrentarse con mayores posibilidades de exito a la solución de los problemas propios de la empresa, en el ámbito de la Dirección de Operaciones
Dirigido a
Profesionales con responsabilidad en el campo de la Dirección de Operaciones o en alguna de sus áreas específicas (Producción, Calidad, Logística, ID, Servicio al Cliente, Gestión de la Tecnología, Organización, etc.
) que tengan una experiencia mínima de tres años.
Este programa permite la mejora del desempeño profesional tanto si ocupas un cargo ejecutivo de línea como de staff. Los participantes son seleccionados atendiendo a su experiencia, desarrollo profesional, tipo de responsabilidad en el trabajo, potencial para beneficiarse del programa y potencial para contribuir al aprendizaje de los otros participantes.
Como programa de desarrollo directivo que es, implica la existencia de un currículum oculto, cuyo objetivo fundamental es la potenciación de la dimensión humana de las personas a través del trabajo profesional. Será, por lo tanto, también de mucho interés para quienes tengan vocación de servicio y busquen a través del trabajo oportunidades de mejora como profesionales y como personas.
Gestión de Procesos.
Tipos de procesos.
Análisis de procesos.
Ciclo de vida del proceso.
Manejo de los cuellos de botella.
La coherencia mercado/producto/proceso.
La curva de la experiencia.
Cadena de aprovisionamiento.
Diseño de la cadena de aprovisionamiento.
La filosofía Just-in-Time.
De la idea al mercado (Time to Market).
La capacidad de respuesta.
La gestión por procesos.
Gestión de aprovisionamiento y distribución.
Gestión de stocks.
Gestión de la calidad.
Las necesidades del cliente.
Desarrollo de proveedores.
La mejora continua.
Control estadístico de procesos.
El dilema productividad/calidad.
Medición de la satisfacción del cliente.
El proceso de cambio.
Gestión de calidad total.
Estrategia de operaciones.
Análisis sectorial.
Análisis competitivo (Benchmarking).
Focalización.
Planificación de la capacidad (Outsourcing).
Planificación de las instalaciones (Offshoring).
Gestión estratégica de la tecnología.
Estrategia logística (Supply Chain Management).
Sistemas de información.
Innovación.
Gestión global de la innovación.
Innovando en el producto.
Innovando en el proceso.
La reingeniería de la empresa.
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