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El curso de Actividades de Venta cubre los contenidos del currículum oficial del Certificado de Profesionalidad de Actividades de Venta que te permite prepararte para las pruebas libres a fin de obtener dicho certificado.

Requisitos

No es necesario que tengas requisitos previos para hacer este curso.

¿Que Salidas Profesionales tiene el curso?

Con el curso de Actividades de Venta, podrás dedicarte profesionalmente al sector de las ventas y trabajar como:

Vendedor/a.
Promotor/a comercial.
Operador de contact-center.
Teleoperadore/as (call¿center).
Televendedor/a.
Operador/a de venta en comercio electrónico.
Técnico de información y atención al cliente.
Cajero de comercio.
Dependiente de comercio, en general.

Descripción

Este curso está dirigido a televendores, cajeros de comercio, operadores de venta, teleoperadores, televendedores, operadores de venta en comercio electrónico , en general aquellos trabajos relativos a Actividades de Venta.

Comercial y ventas es la categoría profesional con mayor número de vacantes, concentrando más de 466.000 puestos de trabajo al año.

El curso CEAC de Actividades de Venta te proporciona los conocimientos necesarios para llevar a cabo actividades de venta de productos y servicios a través de diferentes canales de comercialización. Una vez finalizado el curso, serás capaz de establecer relaciones satisfactorias con los clientes, creando vínculos que propicien a su fidelización. Con los conocimientos del curso podrás cumplir los objetivos de venta propuestos por cualquier empresa.

El curso de Actividades de Venta cubre los contenidos del currículum oficial del Certificado de Profesionalidad de Actividades de Venta y su estudio te permite prepararte las pruebas libres a fin de obtener dicho certificado.

Con la realización del curso de Actividades de Venta serás capaz de trabajar en cualquier sector productivo en el área de comercialización:

En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes, trabajar por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales.

En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial.

En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial.

En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de organismos públicos, empresas grandes y medianas industriales y comerciales.

Los puestos de trabajo más relevantes: Comercial, Vendedor/a, Teleoperador/a o televendedor/a, Promotor/a, Operador de contact-center, Operador/a de venta en comercio electrónico, Técnico de información y atención al cliente.

Temario

  • Módulo 1. Organización del proceso de venta

  • Introducción normativa

    1. Organización del entorno comercial

    2. Gestión de la venta profesional

    3. Documentación propia de la venta de productos y servicios

    4. Cálculos y aplicaciones propias de la venta

  • Módulo 2. Técnicas de venta

  • 1. Procesos de venta

    2. Aplicación de técnicas de venta

    3. Seguimiento y fidelización de clientes

    4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta

  • Módulo 3. Venta online

  • 1. Internet como canal de venta

    2. Diseño comercial de páginas web

  • Módulo 4. Aprovisionamiento y almacenaje en la venta

  • 1. Gestión de stocks e inventarios

    2. Almacenaje y distribución interna de productos

  • Módulo 5. Animación y presentación del producto en el punto de venta

  • Introducción normativa

    1. Organización del punto de venta

    2. Animación básica en el punto de venta

    3. Presentación y empaquetado de productos para la venta

    4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta

  • Módulo 6. Operaciones de caja en la venta

  • Introducción normativa

    1. Caja y Terminal Punto de Venta

    2. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago

  • Módulo 7. Gestión de la atención al cliente/consumidor

  • Introducción normativa

    1. Procesos de atención al cliente/consumidor/usuario

    2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente

    3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente

  • Módulo 8. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor

  • 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario

    2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores/usuarios

    Prácticas

    El curso de Actividades de Venta cuenta con un módulo de prácticas voluntarias en empresas y tiene una duración de 200 horas. Podrás desarrollar los conocimientos adquiridos en empresas como DKV Seguros, Sehrs Tourism, Global Web y Superprint.

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