Orientación al cliente
Para nosotros, la calidad significa llevar nuestros productos y servicios en línea con las cosas que nuestros clientes quieren y esperan. Nuestro concepto de calidad es integral: Abarca todas las áreas de una empresa o la ubicación. Nuestros objetivos de la política de calidad es que nuestros clientes puedan juzgarnos sobre la base de parámetros de calidad definidos.
Evaluación y mejora de la calidad
Para mejorar aún más la confianza de nuestros clientes y el público en lugar de la competencia y la responsabilidad de nuestra red de empresas y sus empleados, hacemos uso de un enfoque de gestión de la calidad donde se distingue por su sentido sostenido por el uso sistemático de las oportunidades de mejora, tanto dentro como fuera . Esto incluye encuestas periódicas de satisfacción de los clientes, junto con un enfoque positivo a la tramitación de las reclamaciones y sugerencias.
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