{"id":4210,"date":"2021-02-22T12:08:00","date_gmt":"2021-02-22T11:08:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cursosypostgrados.com\/blog\/?p=4210"},"modified":"2023-11-13T20:09:29","modified_gmt":"2023-11-13T19:09:29","slug":"design-thinking-que-es-y-por-que-es-importante-para-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cursosypostgrados.com\/blog\/design-thinking-que-es-y-por-que-es-importante-para-las-empresas\/","title":{"rendered":"‘Design Thinking’: \u00bfqu\u00e9 es y por qu\u00e9 es importante para las empresas?"},"content":{"rendered":"

\u00bfQu\u00e9 es el design thinking?<\/em><\/h3>\n

Dicho en pocas palabras: el design thinking<\/em> es una metodolog\u00eda para la resoluci\u00f3n de problemas de manera creativa<\/strong>. S\u00ed, como lo lees: esta estrategia, que literalmente significa \u00abpensamiento de dise\u00f1o\u00bb, se utiliza para tratar de desarrollar nuevas ideas y soluciones de manera innovadora. Vali\u00e9ndose de t\u00e9cnicas cl\u00e1sicas como el brainstorming<\/em> y otras actividades colaborativas, el design thinking<\/em> ayuda a ponerse en la piel del usuario o del cliente<\/strong> para ver sus problemas o cuestiones desde su perspectiva.<\/p>\n

El design thinking<\/em> se lleva a cabo de manera colaborativa, en equipo<\/strong>. Busca desarrollar esas soluciones innovadoras con el fin de obtener un resultado exitoso, con beneficios significativos tanto para la empresa como para los clientes. El design thinking<\/em> se nutre de la intuici\u00f3n, del reconocimiento de patrones, de la originalidad, de las emociones. Es m\u00e1s: puede que en tu trabajo o en tu d\u00eda a d\u00eda lo hayas practicado alguna vez sin darte cuenta.<\/p>\n

En definitiva, el \u00abpensamiento de dise\u00f1o\u00bb ha de ser fundamentalmente un proceso creativo<\/strong>. Las diferentes propuestas de soluciones tienen que ser estudiadas, analizadas y filtradas, para llevar a cabo al final las mejores ideas. El design thinking<\/em> ha de ser original, sin complejos.<\/strong><\/p>\n

\u00bfEn qu\u00e9 consiste el design thinking<\/em>?<\/h3>\n

Como hemos dicho antes, es importante comprender que el design thinking<\/em> es fundamentalmente una cuesti\u00f3n de trabajo en equipo<\/strong>. Un grupo variado y multidisciplinar de profesionales, con pensamientos diferentes, lograr\u00e1n ofrecer diversos enfoques<\/strong>. Esta t\u00e9cnica permite aprovechar las capacidades de todo un grupo. \u00a1Porque cada profesional es un mundo!<\/p>\n

Aunque cada empresa puede variar algo su metodolog\u00eda de aplicaci\u00f3n del design thinking<\/em>, podemos hablar resumidamente de cinco etapas principales.<\/p>\n

\"Design<\/p>\n

Empat\u00eda<\/h5>\n

Es imperativo ponerse en los zapatos de los clientes o usuarios. Conocer sus necesidades es esencial para entender su realidad y, por tanto, para aportar soluciones que conecten con ellos. Pero no hablamos solo de su relaci\u00f3n con el servicio que ofrece la empresa. Tambi\u00e9n es necesario conocer c\u00f3mo se involucra este con su vida diaria. El design thinking<\/em> va m\u00e1s all\u00e1 de los propios objetivos empresariales: el design thinking<\/em> es empat\u00eda y estrategia.<\/strong><\/p>\n

Las t\u00e9cnicas para empatizar con un cliente pueden variar en funci\u00f3n de cada situaci\u00f3n y lo que se pretenda conseguir. Pero realizar encuestas, observar estad\u00edsticas o leer lo que se dice en la red puede ser una buena manera de lograrlo.<\/p>\n

Definici\u00f3n<\/h5>\n

La fase de empat\u00eda responde a cuestiones como \u00bfc\u00f3mo conecta el cliente con nuestro servicio?, \u00bfc\u00f3mo se siente con \u00e9l?. <\/em>La informaci\u00f3n recogida en la primera etapa permitir\u00e1 al equipo filtrarla y quedarse con lo que verdaderamente pueda aportar soluciones eficaces. Esta etapa se trata de priorizar<\/strong>, en esencia.<\/p>\n

La informaci\u00f3n de la fase de empat\u00eda servir\u00e1 para definir perfiles de usuarios o customer journey maps<\/em> (entre otras cosas) que acercar\u00e1n al equipo un paso m\u00e1s a la mejor soluci\u00f3n.<\/p>\n

Ideaci\u00f3n<\/h5>\n

Hay diferentes actividades para generar ideas<\/strong>, para poner toda la creatividad encima de la mesa. Brainstorming<\/em>, la t\u00e9cnica de \u00abla peor idea posible\u00bb (worst possible idea<\/em>), etc. Sea la que sea la que se use en la empresa, el fin de esta fase es la de plantear ideas sin miedo<\/strong>, aunque a priori puedan no parecer demasiado buenas.<\/p>\n

Toda idea vale: despu\u00e9s se realizar\u00e1 una criba, y se elegir\u00e1n todas aquellas que se considere que puedan tener m\u00e1s valor o una mejor aplicaci\u00f3n. Recuerda: el fin \u00faltimo es el de resolver un problema o responder a una necesidad de manera innovadora.<\/p>\n

Prototipado<\/h5>\n

El fin de esta fase es la de crear un prototipo<\/strong>. Hablamos de manera literal: se puede crear una versi\u00f3n reducida del producto o servicio para verlo \u00aben la vida real\u00bb, y en el que se apliquen las ideas surgidas en la fase anterior. Imag\u00ednate: una maqueta, una versi\u00f3n r\u00e1pida con alg\u00fan programa inform\u00e1tico… Todo depender\u00e1 del tipo de producto o servicio.<\/p>\n

Testeo<\/h5>\n

Tras todo el proceso anterior, se llega a una fase de prueba<\/strong> ante los usuarios. Para esto se utilizar\u00e1n los prototipos, en la medida de lo posible: a partir de los mismos, el equipo podr\u00e1 acotar a\u00fan m\u00e1s las ideas, perfeccionarlas, prototipar de nuevo, empatizar m\u00e1s. Las mejoras que se introduzcan tras la fase de testeo ser\u00e1n a\u00fan m\u00e1s perfectas, m\u00e1s cercanas a lo que se pretende conseguir.<\/p>\n

El design thinking<\/em>: importante para las empresas<\/h3>\n

Son muchas las empresas que han nacido con esta metodolog\u00eda bajo el brazo, y muchas otras la han comenzado a implementar debido a los buenos resultados<\/strong> que con ella se suelen obtener. Como mencionamos al principio, no son pocas las compa\u00f1\u00edas que incluso desean que sus futuros empleados est\u00e9n formados en este \u00e1mbito. Y es que hay multitud de cursos, e incluso m\u00e1steres, que abordan esta metodolog\u00eda de manera profunda. Es el caso del M\u00e1ster en Design Thinking<\/em> & Customer Experience<\/em> de la EAE Business School<\/a>.<\/p>\n

El design thinking<\/em> es importante para empatizar, para comprender al cliente, para crear unas soluciones mucho m\u00e1s eficaces. Este m\u00e9todo permite mantenerse en todo momento con una mentalidad abierta. <\/strong>Da rienda suelta a la originalidad, ayuda a los empleados a considerar opciones fuera de lo com\u00fan, que quiz\u00e1 de otra manera no se habr\u00edan planteado. Y esto es lo bonito del design thinking<\/em>: quiz\u00e1 la idea m\u00e1s loca, la m\u00e1s creativa, se convierta en la definitiva.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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El \"design thinking\" es una metodolog\u00eda que cada vez se utiliza en m\u00e1s empresas, y no son pocas las que desean que los candidatos tengan conocimientos sobre este m\u00e9todo.\r\n\r\n\u00bfPero en qu\u00e9 consiste exactamente esta metodolog\u00eda? \u00bfC\u00f3mo lo usan las empresas? \u00bfPor qu\u00e9 es importante?","categoria_curso":"46","subcategoria_curso":"18","pais":"1","ciudad":""},"yoast_head":"Design Thinking: la resoluci\u00f3n de problemas creativa para las empresas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El 'design thinking' es una metodolog\u00eda cada vez m\u00e1s usada en las empresas para la resoluci\u00f3n de problemas de manera creativa. 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