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CURSO ONLINE GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
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Aprender a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Indice: gestión de quejas y reclamaciones calidad en la atención al cliente comunicación como clave de gestión de quejas y reclamaciones t...


servicio al clientegestión de reclamacionesreclamos de clientes

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Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. Modalidad Online: Tras matricularse p...


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Formacion Carpe Diem

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Desarrolla habilidades para atender una queja convirtiéndola en una oportunidad de mejora. El cliente siempre debe ser bien atendido, pero no siempre tiene la razón. Ni la mejor organización ni los clientes más complacientes podrán evitar que se produzcan situaci...


resolución de conflictosdepartamento de satisfaccionatención al clientereclamos de clientes

Tempo Consultoria Integral

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MF0245_3 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
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La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF0245_3 Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquir...


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CURSO DE GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES - BANCA
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CURSO GRATUITO EXCLUSIVO PARA LOS SECTORES DE: BANCA, CAJAS DE AHORRO, ENTIDADES ASEGURADORAS, ESTABLECIMIENTOS FINANCIEROS, MEDIACIÓN Y COOPERATIVAS DE CRÉDITO DESTINATARIOS: • Profesionales del sector financiero, o que aspiren a estarlo, que quieran mejorar la atención a los clientes. • Profesi...


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CURSO DE GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES - SECTOR OFICINAS Y DESPACHOS
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CURSO GRATUITO EXCLUSIVO PARA TRABAJADORES DE LOS SECTORES: OFICINAS Y DESPACHOS, INMOBILIARIAS, GESTORÍAS ADMINISTRATIVAS DESTINATARIOS: Profesionales del sector financiero, o que aspiren a estarlo, que quieran mejorar la atención a los clientes. Profesionales del sector financiero, o que aspir...


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CURSO ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
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Con este curso aprenderás a: Utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. Desar...

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CURSO PRÁCTICO: ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
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Este curso te prepara para saber como afrontar situaciones de quejas y reclamaciones ya sean de usuarios en el caso del ámbito laboral, o bien de personas cercanas o no en el ámbito personal. En definitiva, se proporcionará conocimientos sobre la atención del cliente, concretamente la atención de qu...


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CURSO DEPENDIENTE DE COMERCIO
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Objetivos Aplicar las técnicas y actitudes que permiten acoger, atender y vender directamente al cliente productos y/o servicios. Resolver y/o canalizar reclamaciones de los clientes en el punto de venta. Conocer las principales técnicas de animación en el punto de venta El curso incluye phone...


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