CURSO ONLINE GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
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Aprender a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Indice: gestión de quejas y reclamaciones calidad en la atención al cliente comunicación como clave de gestión de quejas y reclamaciones t...


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En el siglo XXI las empresas tienen como objetivo principal la satisfacción y fidelización de sus clientes, como consecuencia de una mayor competitividad y como no, de la globalización. Este concepto de satisfacción del cliente parece haberse convertido en el Santo Grial de nuestro siglo y como t...


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Curso: CALIDAD EN SERVICIOS Y ATENCIÓN AL CLIENTE Familia: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN Localidad: Cl. Duquesa Villahermosa, 117 - Zaragoza 50009 - ZARAGOZA DC ZARAGOZA N° Alumnos: 25 Finalidad de la acción y objetivos específicos de la misma: Las empresas se han hecho conscientes de la importancia q...

Curso gratuito del Programa del Instituto aragonés de Empleo.

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CURSO GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
ONLINE - A DISTANCIA

Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. Modalidad Online: Tras matricularse p...


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Desarrolla habilidades para atender una queja convirtiéndola en una oportunidad de mejora. El cliente siempre debe ser bien atendido, pero no siempre tiene la razón. Ni la mejor organización ni los clientes más complacientes podrán evitar que se produzcan situaci...


Tempo Consultoria Integral

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CURSO DE GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES - BANCA
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CURSO GRATUITO EXCLUSIVO PARA LOS SECTORES DE: BANCA, CAJAS DE AHORRO, ENTIDADES ASEGURADORAS, ESTABLECIMIENTOS FINANCIEROS, MEDIACIÓN Y COOPERATIVAS DE CRÉDITO DESTINATARIOS: • Profesionales del sector financiero, o que aspiren a estarlo, que quieran mejorar la atención a los clientes. • Profesi...


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MF0245_3 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
A DISTANCIA

La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF0245_3 Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquir...


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CURSO DE GESTIÓN DE COBROS Y RECLAMACIONES - SECTOR OFICINAS Y DESPACHOS
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CURSO GRATUITO EXCLUSIVO PARA TRABAJADORES DE LOS SECTORES: OFICINAS Y DESPACHOS, INMOBILIARIAS, GESTORÍAS ADMINISTRATIVAS DESTINATARIOS: Profesionales del sector financiero, o que aspiren a estarlo, que quieran mejorar la atención a los clientes. Profesionales del sector financiero, o que aspir...


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CURSO ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
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Con este curso aprenderás a: Utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. Desar...

Becas del 25 por ciento de descuento. Infórmate de las condiciones.

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    reclamos | comunicación persuasivaatencion clientedepartamento de satisfaccionmediaciónrelacion con el clientetecnicas de comunicacioncobranzasatención al cliente | reclamaciones
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