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Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Se le enseñarán las causas mas habituales que motivan esas quejas y como resolverlas en función del motivo de la reclamación. Modalidad Online: Tras matricularse p...


atencion clientequejas

Formacion Carpe Diem

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Desarrolla habilidades para atender una queja convirtiéndola en una oportunidad de mejora. El cliente siempre debe ser bien atendido, pero no siempre tiene la razón. Ni la mejor organización ni los clientes más complacientes podrán evitar que se produzcan situaci...


resolución de conflictosdepartamento de satisfaccionatención al clientereclamos de clientes

Tempo Consultoria Integral

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CURSO ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
ONLINE

Con este curso aprenderás a: Utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas como modo de acercamiento a los clientes. Desar...

Becas del 25 por ciento de descuento. Infórmate de las condiciones.

mediacióncomunicación persuasivanegociación

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CURSO ONLINE GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
ONLINE

Aprender a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones. Indice: gestión de quejas y reclamaciones calidad en la atención al cliente comunicación como clave de gestión de quejas y reclamaciones t...


servicio al clientegestión de reclamacionesreclamos de clientes

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MF0991_3 ATENCIÓN Y TRAMITACIÓN DE SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS
ONLINE - A DISTANCIA

La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF0991_3 Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros , certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a ...


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MF0245_3 GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
A DISTANCIA

La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF0245_3 Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias Profesionales adquir...


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UF0530 TRATAMIENTO DE QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS
A DISTANCIA

La presente formación se ajusta al itinerario formativo de la Unidad Formativa UF0530 tratamiento de de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competenc...


atención clienterelacion con el clienteatencion al cliente

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CURSO PRÁCTICO: ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES
ONLINE

Este curso te prepara para saber como afrontar situaciones de quejas y reclamaciones ya sean de usuarios en el caso del ámbito laboral, o bien de personas cercanas o no en el ámbito personal. En definitiva, se proporcionará conocimientos sobre la atención del cliente, concretamente la atención de qu...


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MF0991_3 ATENCIÓN Y TRAMITACIÓN DE SUGERENCIAS, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES DE CLIENTES DE SERVICIOS FINANCIEROS
A DISTANCIA

La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Módulo Formativo MF0991_3 Atención y tramitación de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros , certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a ...


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CURSO PRÁCTICO DE TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES Y OTRO TIPO DE INCIDENCIAS EN INGLÉS
ONLINE

El presente Curso Online Para Tratamiento de Quejas, Reclamaciones y otro tipo de Incidencias en Inglés le prepara al alumno para desarrollar sus funciones, por cuenta ajena, en empresas de cualquier sector colaborando en las actividades de aprovisionamiento, optimizando recursos, costes y plazos de...


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Una de cada diez personas en España se dedica a la venta, por eso es uno de los motores de la economia, gracias al curso de Star Jobs podrás incorporarte al mercado laboral en un área de constante crecimiento y con gran proyección como es la venta en tiendas y comercios con todos los conocimientos g...


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Starjobs

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CURSO DE EL USO EFICAZ DEL TIEMPO ¡El tiempo es oro¡y en el ámbito profesional todavía más que oro”. Efectivamente, todos nos quejamos de la falta de tiempo pero ¿Sabemos realmente aprovecharlo? ¿Somos conscientes de la cantidad de tiempo que se pierde inútilmente? ¿Sabemos transmitir al entorno...


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Formaperson

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CURSO DE AISLAMIENTO ACÚSTICO Y CONTROL DEL RUIDO
ONLINE

El aislamiento acústico es insuficiente en la mayoría de las construcciones nuevas y antiguas. Es causa de malestar de los ciudadanos y conlleva numerosas quejas y denuncias. La normativa de la edificación mejora buscando un aumento del confort acústico. Pronto se aprobará el nuevo Código Técnico d...


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CURSO PRÁCTICO: ATENCIÓN AL CLIENTE
ONLINE

Este curso te prepara para conocer los conceptos y habilidades que requiere enfrentarse a una situación laboral de cara al público, atendiendo quejas y necesidades de clientes que han de ser satisfechas en la mayor brevedad y con la mayor eficiencia posible. En definitiva este curso aporta los conoc...


atención clienterelacion con el clienteatencion al cliente

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CERTIFICACIÓN EN ATENCIÓN AL CLIENTE
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Este curso te prepara para conocer los conceptos y habilidades que requiere enfrentarse a una situación laboral de cara al público, atendiendo quejas y necesidades de clientes que han de ser satisfechas en la mayor brevedad y con la mayor eficiencia posible. En definitiva este curso aporta los conoc...


estrategias de ventaestrategias de comunicacioncalidad en el servicio y atención al clienteatencion al cliente

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CURSO DE ITALIANO INTENSIVO
A DISTANCIA

Objetivos Aprender a expresarse correctamente en italiano y utilizar adecuadamente los tiempos verbales, verbos modales, preposiciones, artículos, nombres y adjetivos compuestos y verbos frasales. Conocer las soluciones y tramitaciones de quejas o sugerencias de los clientes extranjeros. Conoce...


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CURSO DE INGLÉS AVANZADO
ONLINE

Objetivos Aprender a expresarse correctamente en inglés en relaciones laborales con clientes de origen extranjero ya sea comunicación oral, telefónica, o escrita. Dotar a los profesionales de los conocimientos necesarios para la solución y tramitación de quejas o sugerencias de los clientes extr...


inglés avanzado

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CURSO DE INGLES PARA COMERCIANTES
ONLINE

Objetivos Comunicarse con cierta fluidez en las situaciones más usuales. Aprender cómo solucionar y tramitar quejas o sugerencias de los clientes extranjeros, así como la realización de pedidos, facturas y presupuestos, además de elaborar cartas, faxes y otros documentos. ...


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