1. Cursos A Distancia
  2. Gestor Comercial y Ventas
  3. Gestor Comercial y Ventas a Distancia
  4. Curso Atencion Cliente Servicios Funerarios
CURSO DE ATENCION AL CLIENTE - CALIDAD EN LOS SERVICIOS FUNERARIOS

Curso de Atención al Cliente en los Servicios Funerarios

Curso de Atención al Cliente en los Servicios Funerarios ENAC ESCUELA DE NEGOCIOS
  • Lugar/Modalidad:

    A Distancia

  • Duración:

    100 horas

  • Fechas:

    Modalidad Abierta


Descripción

Entre los objetivos del curso está el de conocer los diferentes momentos en la atención al cliente de los servicios funerarios y qué procesos se realizan en ellos.

Objetivos específicos

Conocer cómo funciona un sistema de calidad en las empresas funerarias.

Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias.

Aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.

Considerar los diferentes momentos en la atención al cliente de los servicios funerarios y qué procesos se realizan en

ellos.

Distinguir las situaciones difíciles mientras se realiza el servicio funerario con el cliente y analizar cómo abordarlas.

🏅Acreditaciones que tiene el curso


✍ Metodología

Metodología

El curso se imparte con Tablet PC.

customer service, atencion cliente, ventas
¿Has realizado el curso? Comparte tu opinión

Temario Curso de Atención al Cliente en los Servicios Funerarios 2024

• Tema 1. - concepto de calidad aplicado a las actividades de atención al cliente.

• Tema 2. - necesidad e importancia del clima de confi anza en la atención al cliente: la demanda y la imagen de empresa.

• Tema 3. - habilidades de comunicación necesarias en la relación con los clientes.

• Tema 4. - los diferentes momentos en la atención: primer contacto/entrevistas de seguimiento/entrevistas de cierre.

• Tema 5. - técnicas comunicativas para facilitar la confianza y el clima facilitador de la correcta atención al cliente.

• Tema 6. - claves para abordar las situaciones difíciles en la relación con el cliente.

SOLICITA INFORMACIÓN

También te pueden interesar estos Programas Destacados


Destacado
Curso relacionado de ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCIÓN

El Máster Oficial en Dirección y Gestión en Marketing Digital y Social Media busca dotar a los alumnos de los conocimientos teóricos y prácticos clave para desarrollar una carrera profesional exitosa en el entorno digital. Los estudiantes del Máster en Marketing Digital y Social Media serán introducidos al ecosistema glob...


ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCIÓN

Curso relacionado de DSIGNO

CURSO DE MARKETING EN LA MODA


Online150 horas ECTS: 6 ECTSMatrícula abierta

El curso de Marketing en la Moda trata las principales claves del marketing, la comunicación y la promoción de la moda. Describe el entorno de la moda y las principales variables que cuentan en la planificación del marketing, con atención especial a las nuevas tendencias globales de marketing en el plano estratégico y táctico, e...


Curso relacionado de EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MÁSTER EN DIRECCIÓN COMERCIAL


Madrid12 Meses / 60 ECTSAbril / Octubre

El Máster en Dirección Comercial y Gestión de Ventas enseña a elaborar e implementar planes comerciales y de venta de éxito , poniendo énfasis en desarrollar las habilidades directivas de los participantes para dirigir equipos comerciales y poder seleccionar, for...


Curso relacionado de EAE ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS

MBA RETAIL EXECUTIVE


Madrid60 ECTSMatrícula abierta

El MBA Retail Executive está diseñado para abordar las necesidades cambiantes de las empresas en el sector de retail para un liderazgo creativo y analítico integral. El énfasis del programa estará en aprender a resolver problemas de gestión en el sector de retail, utilizando herramientas de análisis de datos, pensamiento creativ...


Formación relacionada


Haz tu pregunta