ONLINE
6 horas
Modalidad Abierta
Los chatbots están ya presentes en nuestras relaciones con las empresas y han llegado para quedarse. Cada vez son más habituales y su capacidad de entender y establecer conversaciones automáticas está transformando las relaciones digitales.
Según Gartner, en el 2025 más del 40% de las interacciones de atención se realizarán a través de chatbots, lo que supone una importante oportunidad de crecimiento. 75 % de los negocios se prepara para convertirse en una empresa digital pero sólo el 30% lo conseguirá.
¿Qué aprenderás?
- Entender que es un chatbot y los conceptos que lo acompañan
- Crear chatbots 100% funcionales capaces de responder a preguntas planteadas por el usuario.
- Diseñar conversaciones completas y personalizadas para el chatbot comerciales, atención al cliente, etc...
Los cursos de especialización son eminentemente prácticos, y están diseñados para un máximo aprovechamiento y aportar los conocimientos y competencias necesarias para su aplicabilidad en el puesto de trabajo. Ofrecemos contenidos high value con el mejor mix de actualidad, expertise y especialización.
Se imparten para grupos reducidos, de la misma o de distintas empresas y sectores.
- Cualquier persona interesada en crear una atención automática para sus clientes, de forma sencilla y ágil.
- Profesionales del marketing digital, ventas online, atención al cliente, que quieran agregar valor a sus páginas web y redes sociales.
- No son necesarios conocimientos de programación.
Conceptos básicos
- ¿Qué es un chatbot?
- Capacidades de comunicación de un chatbot.
- Interfaces de usuario de los chatbots.
Proceso creación chatbot
- Arquitectura
- Configuración.
- Entrenamiento.
- Evaluación
Herramientas de Desarrollo
- Microsoft Bot Framework.
- Amazon Lex.
- Dialogflow.
Ejemplo Casos de Uso para Implementar
- Informar sobre características.
- Generar presupuestos.
- Contratación de servicio.
- Servicio técnico
- Trámites administrativos.
- Reclamaciones.
Diseño perfiles
- Diseño personas: usuarios y sistema.
- Diseño personalidades.
Diseño de una UX excelente para tu chatbot
- Diseño interfaz voz/texto.
- Diseño visual.
- Experiencia de usuario en la convesación.
Diseño conversación
- Componentes de la conversación:reconocimiento, disculpa, confirmación, errores, saludo, pregunta, sugerencia...
- Componentes visuales: carrusel, tarjetas, chips...
- Procesado lenguaje natural.
- Flujo de la conversación.
- Lógica diálogos.
- Contextos.
Publicación chatbots
- Adaptadores de canal.
- Entorno Web.
- Redes Sociales.
Analytics chatbots
- Métricas.
- Optimización chatbots.
Más de la mitad de la población retiene información visual de forma más eficaz que la escrita. Esto convierte al diseño gráfico en una de las herramientas más necesarias en el panorama del marketing en la última década y en una de las salidas profesionales con más aplicaciones para trabajar en el panorama del social media y la comunicación...
MASTER D
Descubre el Curso a distancia de Marketing Online y Ecommerce
Con el Curso a distancia de Marketing Online y Ecommerce tendrás a tu disposición todos los recursos necesarios para trabajar en el prometedor sector del marketing digital.
Conoce todas las técnicas que se utilizan en el mercado actual para trabajar en cualquier empresa y en diferentes puestos, con un perfil versátil y polivalente...
Te presentamos el curso de Marketing Digital perfecto para los que quieren una formación en marketing práctica y 100% online. Un curso en el que aprenderás viendo, analizando, pensando y, sobre todo, ¡haciendo! Porque el bla, bla, bla está muy bien para vender un producto, pero lo ponemos en práctica y, entre nuestros casos de éxito, estará el tuyo...
Si buscas un curso online de Programador Front-End, ¡pa-ra-de-bus-car! Desenvolverse en los principales lenguajes de programación hace atractivo cualquier currículum. Conviértete en un samurái del código dominando HTML5, CSS3 y JavaScript. En Tokio School tienes el curso de Front-End developer que te hará ir #alwaysforward en tu carrera profesional...
En este curso adquirirás todos los conocimientos que necesitas para dirigir un departamento de Marketing Digital y especializarte en el sector de Moda (aunque los
conocimientos estudiados son aplicables a otros sectores
también). Si quieres saber cómo lanzar una estrategia de
Marketing Digital efectiva y/o convertirte en una Directora de Marketing Digital este programa es para ti...
En este curso de Dirección y Estrategia Digital adquirirás todos los conocimientos que necesitas para poner un marcha un negocio online o dirigir un departamento Digital.
El programa de dirección y estrategia digital trabaja la integración de las herramientas digitales en tu estrategia de negocio y marketing para obtener los mejores resultados...
