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Formación Superior en Dirección y Gestión de Alojamientos Turísticos

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Duración

Duración del Curso de Formación Superior en Dirección y Gestión de Alojamientos Turísticos: 195 h.

Titulaciones

Diploma de extensión universitaria de la UOC en Dirección y gestión de alojamientos turísticos

Requisitos

Requisitos de acceso:

- un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).
- una capacidad profesional adecuada.

Descripción

El conocimiento del mercado, la comercialización y el marketing, la estrategia empresarial, el control económico-financiero, las nuevas tecnologías de la información y el control de la calidad en las operaciones de servicio han redefinido el trabajo de Dirección y Gestión de los establecimientos turísticos de pequeño tamaño.

En ellos, hoy es fundamental encontrar enfoques integradores que generen la máxima satisfacción, y disponer de un modelo de calidad sustentado por la mejora continua.

Perfil profesional:

El curso capacita al titulado para la dirección y coordinación de un pequeño establecimiento turístico de forma eficaz y autónoma.

Será capaz de analizar el comportamiento del mercado y de los productos y servicios turísticos, definir un plan de viabilidad y programar métodos de trabajo de los departamentos de recepción, mantenimiento y limpieza.

Así pues, obtendrá las competencias para coordinar con éxito los recursos a través de la organización, planificación y control de los mismos con el fin de alcanzar de forma óptima los objetivos establecidos, orientados a la satisfacción del cliente y su fidelización.

  • Competencias:

  • • Comprender la importancia económica de la actividad turística y de su relación con el patrimonio.

    • Analizar las características específicas del mercado turístico español, y especialmente la relación existente entre la oferta la demanda y los productos turísticos.

    • Identificar los recursos turísticos naturales y culturales de un territorio.

    • Clasificar los establecimientos turísticos y relacionar las distintas normativas seguidas en el sector turístico tanto en el ámbito nacional como autonómico.

    • Comprender y valorar la importancia de la sostenibilidad social y medioambiental.

    • Analizar y diseñar el plan de negocio de una empresa hotelera, organizar los recursos necesarios para la puesta en marcha de la misma y evaluar diferentes proyectos.

    • Planificar, ejecutar, controlar y ajustar los procesos de los diferentes departamentos, proponiendo estrategias de mejora relacionadas con la dinámica de la empresa.

    • Realizar de forma eficiente la gestión administrativa, presupuestaria y fiscal de la empresa hotelera.

    • Planificar y aplicar las acciones de marketing y e-commerce y vincularlas a los objetivos establecidos.

    • Valorar la importancia de la conservación de la información empresarial e identificar amenazas que puedan comprometer su integridad.

    • Utilizar las aplicaciones de los dispositivos terminales de puntos de venta e integrarlas en las bases de datos.

    • Organizar el óptimo rendimiento de los recursos humanos y tecnológicos de los departamentos, atendiendo a la necesaria prevención de riesgos laborales para alcanzar una excelente atención al cliente.

    Temario

    • Características del mercado turístico español

    • Recursos turísticos naturales y culturales

    • Características de las empresas de alojamiento y clasificación de los alojamientos hoteleros

    • Plan de viabilidad y dirección estratégica

    • Gestión económica y financiera y presupuestaria

    • Entorno jurídico y fiscal de las empresas turísticas

    • Comunicación y marketing hotelero

    • Gestión de e-commerce hotelero

    • Gestión de recursos humanos

    • Internet y las nuevas tecnologías

    • Seguridad de los sistemas de información

    • Conectividad inalámbrica y sistemas de comunicación.

    Terminales punto de venta

    • Departamento de recepción

    • Departamento de pisos

    • Departamento de mantenimiento

    • Atención al cliente

    • Prevención de Riesgos Laborales

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