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Formación Superior en RRPP y Dirección y Gestión de Alojamientos Turísticos Doble Titulación

Formación Superior en RRPP y Dirección y Gestión de Alojamientos Turísticos Doble Titulación

por UOC XTENDED STUDIES

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Descripción

Proyectar una imagen adecuada y positiva hacia otras empresas y hacia los propios clientes y empleados, y disponer de amplios conocimientos sobre el mercado y las estrategias de comercialización y marketing es fundamental en la gestión de un establecimiento turístico u hotelero que desee adaptarse a las exigencias de competitividad del siglo XXI.

Esta necesidad de nuevos conocimientos resulta aún más necesaria si el establecimiento turístico es de pequeño o mediano tamaño.

Perfil:

El curso capacita al titulado para la dirección y coordinación de un pequeño establecimiento turístico de forma eficaz y autónoma.

Además, dispondrá de una capacitación para las relaciones públicas en tanto que podrá organizar eventos y actividades, representando a la empresa.

  • Competencias:

  • • Aplicar las técnicas de comunicación con el objetivo de saber adaptarse a diferentes situaciones e interlocutores.

    • Elaborar documentos escritos de carácter profesional aplicando criterios lingüísticos, ortográficos y de estilo.

    • Mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos externos así como a proyectar una imagen favorable de la empresa mediante los documentos más adecuados

    • Diseñar modelos de atención al público para cualquier entidad.

    • Comprender y aplicar de manera autónoma los principios de imagen corporativa y los principios del derecho consuetudinario.

    • Planificar eventos públicos o privados con dominio de los recursos documentales propios del protocolo (cronograma, orden del acto, etc.).

    • Analizar las características específicas del mercado turístico español, y especialmente la relación existente entre la oferta la demanda y los productos turísticos.

    • Comprender y valorar la importancia de la sostenibilidad social y medioambiental, para el desarrollo del turismo sostenible.

    • Analizar y diseñar el plan de negocio de una empresa hotelera, organizar los recursos necesarios para la puesta en marcha de la misma y evaluar diferentes proyectos.

    • Planificar, ejecutar, controlar y ajustar los procesos de los diferentes departamentos, proponiendo estrategias de mejora relacionadas con la dinámica de la empresa.

    • Realizar de forma eficiente la gestión administrativa, presupuestaria y fiscal de la empresa hotelera.

    • Planificar y aplicar las acciones de marketing y e-commerce y vincularlas a conseguir los objetivos establecidos.

    • Organizar el óptimo rendimiento de los recursos humanos de los distintos departamentos, atendiendo la necesaria prevención de riesgos laborales, así como de la maquinaria correspondiente a fin de alcanzar una excelente atención al cliente.

    Titulaciones

    Diploma de extensión universitaria de la UOC en Relaciones públicas

    Diploma de extensión universitaria de la UOC en Dirección y gestión de alojamientos turísticos

    Requisitos

    Requisitos de acceso

    - un nivel de estudios correspondiente al Bachillerato (LOGSE) o equivalente (COU, MP3, FP2).

    - una capacidad profesional adecuada.

    Proyectar la comercialización con diferentes paradigmas, realmente orienta el rumbo de mi negocio

    Comentario de JOSÉ C.

    Temario

    • La comunicación en una organización

    • La comunicación interna de la empresa

    • La comunicación externa de la empresa

    • La comunicación en la Administración Pública

    • Atención al público presencial y telefónica

    • El protocolo en la empresa y en la Administración Pública

    • Organización de reuniones y actos corporativos

    • Organización de viajes

    • Características del mercado turístico español

    • Recursos turísticos naturales y culturales

    • Características de las empresas de alojamiento y clasificación de los alojamientos hoteleros

    • Plan de viabilidad y dirección estratégica

    • Gestión económica y financiera y presupuestaria

    • Entorno jurídico y fiscal de las empresas Turísticas

    • Comunicación y marketing hotelero

    • Gestión de e-commerce hotelero

    • Gestión de recursos humanos

    • Internet y las nuevas tecnologías

    • Seguridad de los sistemas de información

    • Conectividad inalámbrica y sistemas de Comunicación. Terminales punto de venta

    • Departamento de recepción

    • Departamento de pisos

    • Departamento de mantenimiento

    • Atención al cliente

    • Prevención de Riesgos Laborales

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