1. Cursos
  2. Hostelería y Turismo en Barcelona
  3. Hotelería
  4. Gobernanta Hotel
Gobernanta de Hotel

Gobernanta de Hotel

Gobernanta de Hotel GRUPO ATRIUM
  • Lugar/Modalidad:

    Presencial en Barcelona

  • Fechas:

    Modalidad Abierta

200 horas de prácticas mínimo


Descripción

A través de este curso el alumnado podrá conocer las funciones que tiene la gobernanta como responsable de un hotel así como aprender a revisar y controlar el trabajo desempeñado por las personas que están a su cargo.

🏅Acreditaciones Grupo Atrium


Bolsa de Empleo y Salidas profesionales

Gobernanta o mayordomo de hostelería

Gobernanta o mayordomo de centros hospitalarios

Gobernanta o mayordomo de geriátricos

Subgobernanta o encargada de sección del servicio de pisos y limpieza

Encargado de lencería y lavandería (hostelería)

Supervisor/a o controlador/a de servicios d limpieza.

✔ Requisitos

El Curso de Gobernanta de Hotel va dirigido a todas aquellas personas que quieran especializarse en el puesto de gobernanta dentro del sector hotelero.

No son necesarios requisitos de acceso.

🏁 Objetivos

A lo largo de la formación, el alumno estudiará el concepto de turismo en relación al servicio hotelero, la clasificación de alojamientos, su estructura y las modalidades de estancia. Asimismo, el estudiante aprenderá a organizar y supervisar los diferentes

servicios de lavandería, control de llaves y bloqueo de habitaciones, entre otros. Además, aprenderá a supervisar las tareas de las camareras de pisos (limpieza de espacios, de suelo y ventanas, de cama, baño, etc.). Por otro lado, se formará en aspectos complementarios como la decoración, la seguridad, la higiene y la calidad ofrecida en este tipo de trabajo.

limpieza en alojamientos, calidad de servicio, tecnicas de direccion, limpieza y mantenimiento
¿Has realizado el curso? Comparte tu opinión

Temario Gobernanta de Hotel 2024

MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA LIMPIEZA DE PISOS

1. Atención al cliente en las operaciones de limpieza de pisos en alojamientos

1.1. Tipología de clientes, pacientes o usuarios en general.

1.2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario.

1.3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario.

1.4. Técnicas elementales de comunicación.

2. Montaje de salones para eventos en alojamientos

2.1. Diferentes eventos que tienen lugar en los establecimientos de alojamiento.

2.2. Preparación de actos.

3. Aplicación de normas de protocolo básico

3.1. Técnicas de protocolo y presentación personal.

3.2. Conceptos básicos.

3.3. Diferentes tratamientos protocolarios.

MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE PISOS EN ALOJAMIENTOS

1. Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos

2. Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos

3. Planificación del espacio en función de maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería

4. Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos

5. El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos

6. Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento

MÓDULO 3. LIMPIEZA Y PUESTA A PUNTO DE PISOS Y ZONAS COMUNES EN ALOJAMIENTOS

1. Mobiliario y decoración en empresas de actividades de alojamiento

1.1. Mobiliario.

1.2. Revestimiento, alfombras y cortinas.

1.3. Otros elementos de decoración.

1.4. Limpieza y mantenimiento de mobiliario y elementos decorativos.

1.5. Iluminación y temperatura en las habitaciones.

1.6. Decoración floral.

2. Limpieza y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes en alojamientos

2.1. Equipos, maquinaria, útiles y herramientas.

2.2. Productos utilizados en la limpieza.

2.3. Técnicas de limpieza:

2.4. Otras operaciones de puesta a punto.

3. Participación en la mejora de la calidad

3.1. Normativa de seguridad, higiene y salud en los procesos de preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.

3.2. Requisitos higiénicos generales de instalaciones y equipos para la preparación y puesta a punto de habitaciones, zonas nobles y áreas comunes.

3.3. Salud e higiene personal.

3.4. Medidas de prevención y protección.

3.5. Equipamiento personal de seguridad.

Cursos Extras Incluidos

Taller de técnicas de estudios.

+ ver más
Compartir en:
SOLICITA INFORMACIÓN

También te pueden interesar estos Programas Destacados


Curso relacionado de AEMATUR MARBELLA

Curso de Camarera de Pisos en Marbella


Marbella3 MESES (1 SEMESTRE)Matrícula abierta

La capacidad hotelera de la Costa del Sol es una de las mayores del mundo, contamos con una amplísima oferta en alojamientos, Hoy día es una rama del sector turístico que genera una constante demanda laboral. El objetivo principal de este curso es preparar de forma totalmente práctica a futuros trabajadores del sector y f...


AEMATUR MARBELLA

Curso relacionado de IMASD

Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTA0208 Gestión De Pisos Y Limpieza En Alojamientos Aprenderás a gestionar el mantenimiento de las habitaciones para que se encuentren perfectamente limpias, ordenadas, con tapicerías y cortinas en buen estado, con alfombras y muebles impecables, de forma que el client...


IMASD

Curso relacionado de CAMPUS TRAINING

GOBERNANTA DE HOTEL GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA


Todas las provincias de EspañaModalidad abierta

Una gobernanta de hotel, también conocida como supervisora de pisos o encargada de ama de llaves , es una profesional que desempeña un papel crucial en la gestión y coordinación de las tareas de limpieza y mantenimiento de las habitaciones y áreas comunes de un hotel. Su objetivo principal es garantizar que las...


Curso relacionado de CEAC FP

TÉCNICO SUPERIOR EN GESTIÓN ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS


A Distancia1.400 horas, 24 mesesMatrícula abierta

Inicia una carrera prometedora con el ciclo superior de Gestión de Alojamientos Turísticos que presenta CEAC, este curso prepara al alumno para desarrollar su perfil laboral en el ámbito del alojamiento turístico controlando los objetivos de cada departamento, accesiones comerciales, resultados económicos del es...


Curso relacionado de IMASD

Teniendo en cuenta la cada vez más diversa oferta turística, se hace necesario especializar los perfiles profesionales, ofreciendo en este caso una formación con una marcada demanda, que permita al alumno una rápida entrada al mercado laboral y con una alta cualificación profesional. Ahora, tienes por fin la posibilidad d...


Formación relacionada


Haz tu pregunta