Online
80 horas
Modalidad Abierta
Objetivos
Comunicarse con cierta fluidez en las situaciones más usuales.
Aprender cómo solucionar y tramitar quejas o sugerencias de los clientes extranjeros, así como la realización de pedidos, facturas y presupuestos, además de elaborar cartas, faxes y otros documentos.
Diploma acreditativo: Al finalizar el curso, el alumno podrá obtener un certificado que acredite la realización del curso.
Metodología
Curso Online, compatible con cualquier actividad laboral u otros estudios.
Unit 1. Receiving and welcoming / recibiendo a nuestros clientes.
Unit 2. Describing the product / describiendo el producto
Unit 3. Offers and suggestions / ofrecimientos y sugerencias
Unit 4. At the clothes shop / en la boutique
Unit 5. At the shoe shop / zapaterías y accesorios
Unit 6. Selling food and drinks / supermercados y ultramarinos
Unit 7.At the gift shop and stationery’s / tiendas de regalos y papelerías
Unit 8. At the tobacconist’s or newsagent’s / estancos y quioscos de prensa
Unit 9. Selling appliances and furniture / electrodomésticos y mobiliario
Unit 10. Others / otros comercios
Unit 11. Money matters / asuntos financieros
Unit 12. Farewell / despedidas
Unit 13. Giving directions / direcciones
Unit 14. Letters, telephones,faxes and memos / cartas, teléfonos, faxes y memorandos
Unit 15. Orders, quotations and invoices. / Pedidos, presupuestos y facturas
Unit 16. Complaints and apologies / quejas, reclamaciones y disculpas.