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Curso de Recepcionista Conserje de Hotel Teórico Práctico

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  • Lugar/Modalidad:

    Modalidad: Online

  • Duración:

    Formación teórica: 300 horas.
    Formación práctica: A determinar.
    Horario: a disposición.


Descripción

El objetivo general del curso de Recepcionista Conserje de hotel de la familia profesional del Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas de facturación y comerciales.

🏅Acreditaciones que tiene el curso


Requisitos

Destinatarios:

- Personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.

Las unidades de competencia de Recepcionista de Hotel son las siguientes:

- Organizar y gestionar el servicio de recepción de empresas de hostelería.

- Organizar y negociar el servicio de conserjería en establecimientos hosteleros.

- Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hosteleras.

Temario

- Módulo I. Introducción al Turismo y a la Hostelería.

- Módulo II. Legislación turística.

- Módulo III. Departamentos de un hotel.

- Módulo IV. Departamentos de reservas.

- Módulo V. Departamento del mostrador.

- Módulo VI. Departamentos de mano corriente y caja.

- Módulo VII. Departamento de conserjería.

- Módulo VIII. Servicio telefónico.

- Módulo IX. Calidad del servicio y atención al cliente.

- Módulo X. Sistema de gestión de reservas horizontal.

- Programas informáticos.

- Inglés.

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