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Curso de Recepcionista de Hotel Presencial en Asturias

  • Lugar/Modalidad:

    Presencial en Asturias


Descripción

El objetivo general del curso de Recepcionista de Hotel de la Familia Profesional Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Titulaciones

Finalizada la preparación del curso, deberá realizar unos exámenes finales, para Obtener el Diploma, expedido por el Centro de Enseñanza.

Diploma de: RECEPCIONISTA DE HOTEL

Requisitos

Requisitos

No es necesario tener conocimientos previos, sólo la correcta comprensión de las enseñanzas dadas en cada materia.

  • Destinatarios

  • El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.

    Las Unidades de Competencia del Recepcionista de Hotel son las siguientes:

    • Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.

    • Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.

    • Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.

    Reservas de Hotel, Conserje de Hotel, Atencion al Cliente, Helpdesk, Reserva de Alojamiento

    Temario

    MODULO 1: Introduccion al Turismo y a la Hosteleria.

    MODULO 2: Legislacion turistica.

    MODULO 3: Departamentos de un hotel.

    MODULO 4: Departamento de reservas.

    MODULO 5: Departamento de mostrador.

    MODULO 6: Departamentos de mano corriente y caja.

    MODULO 7: Departamento de consejeria.

    MODULO 8: Servicio telefonico.

    MODULO 9: Calidad de servicio y atención al cliente.

    MODULO 10: Sistemas de gestion de reservas horizontel.

    MODULO 11: Programas informaticos: Word, access, Excel.

    MODULO 12: Ingles.

    PRACTICAS:

    El alumno, al terminar el curso, podrá realizar prácticas concertadas en

    diferentes Hoteles.

    La duración de las prácticas será de un mes, y según la disponibilidad del alumno se pueden distribuir de la siguiente forma:

    • Jornada Completa: 8 horas.

    • Media Jornada: 4 horas.