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Curso de Recepcionista de Instalaciones Hoteleras

Bilbao | Santander
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Requisitos

Requisitos

Para poder realizar el curso de Recepcionista de Hotel no es necesario reunir ningún requisito especial de edad ni de nivel de estudios puesto que al tratarse de un curso de formación, cualquier persona con deseos de mejorar puede acceder al mismo.

Descripción

Es un curso dirigido a formar profesionales preparados para una profesión de gran responsabilidad que actúa en conjunción con la Dirección del Hotel, realizando diligentemente las labores de atención al cliente con una coordinación eficaz del personal laboral.

Actividades a desarrollar

Consistirá en realizar tareas para saber en todo momento el estado de las habitaciones, atención al público, información y todo lo relacionado con las reservas.

Temario

- Introducción al turismo y a la hostelería.

- Legislación turística.

- Departamentos de un hotel.

- Departamento de reservas.

- Departamento de mostrador.

- Departamentos de mano corriente y caja.

- Departamento de conserjería.

- Servicio telefónico.

- Calidad de servicio y atención al cliente.

- Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (Incluye CD-Programas).

- Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.

- Inglés (CD).

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