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Modalidad Abierta
El objetivo del Monográfico sobre Técnicas de Venta es desarrollar habilidades para optimizar el proceso de venta.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Establecer un Proceso de Venta estructurado y aplicable por la Red-Canal Comercial que ayude a implantar un modelo de gestión comercial común.
Sensibilizar a todos los profesionales de la importancia de la satisfacción del cliente en todas nuestras interacciones para fidelizar, aumentar la venta media y descubrir las fuentes de satisfacción de los clientes.
Nuevas percepción de las relaciones comerciales con sus clientes.
Mayor proactividad y mejora de resultados
Mayor satisfacción en el desempeño de su función
Metodología
Acción reflexiva desarrollada de manera muy participativa y práctica basada principalmente en representaciones - simulaciones grabadas para el posterior análisis grupal y de reflexión personal.
Los contenidos se trabajan utilizando metodologías que facilitan el autodiagnóstico de las debilidades y fortalezas para la función comercial.
Destinatarios
Profesionales, con y sin experiencia previa, que entre sus funciones tengan que desarrollar actividades comerciales de atención y venta a clientes.
1. Aspectos fundamentales del Proceso de Venta: Visión general
Qué es vender: principios fundamentales de la venta
Conocimiento de mercado
Tipos de venta
Preparación de la visita
2. El Cliente
Aspectos psicológicos de la compra
Tipología de cliente
Detección de necesidades
Herramientas
La argumentación
3. Tipos de Argumentos:
Técnicas para la persuasión
Tipos de objeciones
Contraargumentación
4. El cierre de la venta
Señales de cierre
Tácticas y reglas
Seguimiento de la acción comercial
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