Semipresencial
Modalidad Abierta
El Curso Vendedor de Automóviles es semipresencial en Bilbao.
Este curso, proporciona al alumno los conocimientos, recursos y técnicas necesarias que exige nuestro entorno económico y comercial para ejercer la profesión Comercial en el mundo de la Automoción.
Abrir la opción profesional a todos esos jóvenes, sin opciones claras, y con la ilusión suficiente para aprender un oficio en donde conseguirá la destreza necesaria para labrarse un futuro prometedor.
Una vez terminado el curso, el alumno recibirá el DIPLOMA acreditativo de cómo ha superado la formación de dicho curso y será incluido en la bolsa de empleo de GESFOREM.
Técnicas de venta:
- La función de ventas: introducción.
- Los primeros momentos: el encuentro.
- Indagación de necesidades: preguntas y sondeos.
- Presentación de beneficios: los argumentos.
- Reconfiguración de la oferta: las objeciones.
- Formalización del vínculo: el cierre.
- Anexo formularios: venta coche nuevo y usado.
Atención al cliente:
- El cliente, trato y clasificación.
- El servicio, marketing de servicio y valor añadido, imagen corporativa.
- Control y gestión de recursos humanos y financieros.
- Calidad, búsqueda de la excelencia, percepción de calidad por parte del cliente.
- Vanguardia para la satisfacción del cliente, tratamiento de reclamaciones y quejas.
- Atención telefónica al cliente.
Marketing:
- Concepto de marketing, el marketing mix, mercado y demanda, producto y comunicación.
- Formación de vendedores e investigación de mercados.
Sociología del automóvil:
- Aspectos positivos y negativos del automóvil.
- El fenómeno del motor.
- El automóvil como hecho industrial.
- El mercado.
- ¿Qué es el automóvil y qué debemos saber para vender?
Gestoría:
- Tramitación del automóvil: documentos y formularios.
- Trámites para la matriculación del vehículo.
- Reglamento de vehículos.
Financiación:
- Tarifas, solicitud de crédito, documentación aportada por el solicitante.
- Leasing y renting.
Seguros:
- El vendedor y el seguro.
- Gestión del seguro.
- Tipos de seguros.
- Tramitación del seguro.
Mecánica y conocimientos del automóvil:
- Seguridad activa y pasiva.
- Electrónica del automóvil.
- Motores, transmisión, suspensión, dirección...
Conocimientos del sector de automoción:
- Concesionarios.
- Compraventas, tasación de vehículos.
- Función del vendedor.
PARTE PRÁCTICA EN EMPRESA (OPCIONAL)
La parte práctica se desarrollará en un concesionario de coches, empresas de automóviles? Tiene una duración de 160 horas que se realizarán a lo largo de 2 meses en media jornada (4 horas diarias) o en 1 mes en jornada completa (8 horas diarias).
Las prácticas se desarrollarán en una empresa concertada con un responsable de prácticas que se encargará de evaluar al alumno
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ESCUELA DE NEGOCIOS Y DIRECCIÓN
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