Online
400 horas
Modalidad Abierta
Una vez finalizada esta formación serás capaz de gestionar las actividades propias del departamento de pisos que se realizan en habitaciones, áreas de servicio públicas y área de lavandería-lencería de los alojamientos, optimizando los recursos materiales y humanos de que se dispone para ofrecer la mejor calidad de servicio y atención al cliente, en concordancia con los objetivos del establecimiento.
Certificado de Profesionalidad
MF1. ORGANIZACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN PISOS:
UF1: Organización del servicio de pisos en alojamientos.
UF2: Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
UF3: Gestión de protocolo.
UF4: Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales.
MF2. CONTROL DE PROCESOS EN PISOS:
UF1: Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
UF2: Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos.
UF3: Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos.
MF3. GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO:
UF1: Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento.
UF2: Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
En empresa
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